Der evolutionäre Sprung des Profils, der sicherstellt, dass der Kunde immer Recht hat

Während der Customer Service Director oder Chief Customer Officer (CCO) vor Jahren im Wesentlichen ein operativer Manager war, der sich auf die Lösung von Vorfällen wie Anrufmanagement, Beschwerdebearbeitung, Kostenkontrolle und die Kontrolle von Effizienzindikatoren konzentrierte, ist er heute ...