Was der Fall von Interjet Unternehmen im KI-Zeitalter lehrt

Die Insolvenz von Interjet war eine der spektakulärsten in Mexiko. Doch über die Krise hinaus ist ihr Niedergang ein Beispiel für die Schwachstellen, die Künstliche Intelligenz heute beheben kann. Wir analysieren fünf wichtige Lehren für jedes Unternehmen in Lateinamerika.

Der Zusammenbruch von Interjet, einer der wichtigsten Fluggesellschaften Mexikos, mit Tausenden betroffenen Mitarbeitern und astronomischen Schulden, ist eine komplexe Geschichte, die viele Faktoren berücksichtigt. Die Pandemie, Steuerschulden, Missmanagement und katastrophale strategische Entscheidungen wurden bereits diskutiert. Wer den Niedergang jedoch ausschließlich aus traditioneller Finanzperspektive betrachtet, verkennt die wichtigste Lehre für die Zukunft der Wirtschaft.

Die Geschichte von Interjet ist ein klares Beispiel für die Risiken, denen ein Unternehmen des 21. Jahrhunderts ausgesetzt ist, das mit einem Handbuch aus dem 20. Jahrhundert arbeitet. Seine Hauptmängel – in Strategie, Finanzen und Anpassungsfähigkeit – sind genau die Bereiche, die Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert. Dieser Artikel handelt nicht von der Vergangenheit, sondern von der Zukunft: Fünf Lehren aus dem Niedergang von Interjet und wie KI zum unverzichtbaren Werkzeug geworden ist, um Ihr Unternehmen vor dem gleichen Schicksal zu bewahren.

* Interjets Fehler: Eine der am meisten kritisierten Entscheidungen war der Kauf von 22 russischen Flugzeugen vom Typ Suchoi Superjet 100. Obwohl der Kaufpreis attraktiv war, entwickelten sich die Maschinen schnell zu einer Belastung. Wartungsprobleme, fehlende Ersatzteile und Betriebsschwierigkeiten führten dazu, dass Flugzeuge stillgelegt und „kannibalisiert“ (zerlegt, um Teile für andere Flugzeuge zu verwenden) werden mussten. Dies führte zu Millionenverlusten und Flugausfällen, die das Kundenvertrauen untergruben.

* Die KI-Lösung: Eine Entscheidung dieser Größenordnung würde heute nicht blind getroffen. KI-gestützte Predictive-Analytics- und Simulationsplattformen können die Gesamtbetriebskosten (TCO) einer Anlage über deren gesamte Lebensdauer modellieren. Ein KI-System analysiert nicht nur den Kaufpreis, sondern simuliert auch Tausende von Szenarien, darunter:

* Risiken in der Ersatzteilversorgungskette aus Russland.

* Voraussichtliche Wartungskosten basierend auf Daten ähnlicher Flotten.

* Auswirkungen auf die Flugdurchführbarkeit und Pünktlichkeit.

KI hätte ein Warnsignal gesetzt und anhand von Daten gezeigt, dass die anfänglichen „Einsparungen“ zu einer finanziellen Belastung werden würden. KI verwandelt Intuition in datengesteuerte Weitsicht.

* Interjets Fehler: Die Fluggesellschaft häufte seit 2013 massive Steuerschulden bei der SAT an, zusätzlich zu den Schulden bei Lieferanten und Gläubigern, und arbeitete jahrelang mit negativem Cashflow. Dieses reaktive Finanzmanagement, das nur dazu dient, Probleme zu lösen, ist nicht nachhaltig. Das Unternehmen war, wie sein eigener Finanzvorstand 2019 sagte, schon lange vor der Pandemie „technisch bankrott“.

* Die KI-Lösung: Modernes Finanzmanagement ist dank KI proaktiv. KI-Tools für das Finanzwesen, wie sie beispielsweise zur Betrugserkennung oder automatisierten Beratung eingesetzt werden, können:

* Cashflow vorhersagen: Analysieren Sie Einnahme- und Ausgabemuster, um Monate im Voraus vor zukünftigen Liquiditätsproblemen zu warnen.

* Optimieren Sie das Ausgabenmanagement: Identifizieren Sie Bereiche mit ineffizienten Ausgaben und schlagen Sie Kürzungen vor.

* Automatisieren Sie die Einhaltung der Steuervorschriften: Minimieren Sie das Risiko von Fehlern und Bußgeldern.

* Betrug erkennen: Eine Analyse der Interjet-Transaktionen, bei denen mögliche Veruntreuungen gemeldet wurden, hätte durch einen auf Anomalien trainierten Algorithmus aufgedeckt werden können. KI ist der Finanzwächter, der niemals schläft.

* Interjets Fehler: Die Fluggesellschaft versuchte, allen gerecht zu werden. Sie bot mehr Platz zwischen den Sitzen und kostenlose Snacks (wie eine traditionelle Fluggesellschaft), aber mit Preisen, die mit Billigfliegern konkurrieren wollten. Ein Dilemma, das Interjet ein klares Geschäftsmodell fehlen ließ. Diese fehlende Definition brachte Interjet in die Zwickmühle: Es fehlte ihr an der Loyalität der Premiumkunden und an der Kosteneffizienz von Volaris oder Viva Aerobus, die Marktanteile gewannen.

* Die KI-Lösung: Die Definition einer Marktnische ist keine Kunst mehr, sondern eine Wissenschaft. KI kann:

* Erweiterte Kundensegmentierung: Analysieren Sie Kauf-, Browsing- und Social-Media-Daten, um Mikrosegmente von Kunden mit spezifischen Bedürfnissen zu identifizieren (z. B. Geschäftsreisende, für die Pünktlichkeit das Wichtigste ist).

* Dynamische Preisgestaltung: Passen Sie die Preise in Echtzeit nicht nur an die Nachfrage, sondern auch an Kundenprofile an und maximieren Sie so den Umsatz pro Sitzplatz.

* Personalisierung im großen Maßstab: Bieten Sie jedem Reisenden automatisch personalisierte Pakete und Aktionen an und stärken Sie so die Kundenbindung. KI sagt Ihnen genau, wer Ihr Kunde ist und was er will.

* Interjets Fehler: Die COVID-19-Pandemie war der Todesstoß, doch das Unternehmen war bereits strukturell geschwächt. Die Unfähigkeit, sich schnell an einen externen Schock dieses Ausmaßes anzupassen, zeugte von mangelnder Widerstandsfähigkeit.

* Die KI-Lösung: Geschäftsresilienz im 21. Jahrhundert ist gleichbedeutend mit Agilität. KI fördert sie durch:

* Krisenszenarien modellieren: Was würde passieren, wenn die Nachfrage um 90 % sinkt? Oder wenn sich der Treibstoffpreis verdoppelt? KI kann diese Szenarien simulieren und bei der Erstellung robuster Notfallpläne helfen. Dabei werden die Risiken von moderat bis katastrophal bewertet.

* Robotic Process Automation (RPA): In Krisenzeiten ist die Senkung der Betriebskosten entscheidend. KI kann Verwaltungs-, Buchhaltungs- und Kundendienstaufgaben automatisieren, sodass Unternehmen deutlich schlanker arbeiten können.

* Interjets Fehler: Zahlreiche Berichte und Gerichtsverfahren deuten auf ein undurchsichtiges Management, mögliche Veruntreuung und ein komplexes Firmennetzwerk hin, das die Rückverfolgung von Geldern erschwerte. Dieser Mangel an interner und externer Transparenz zerstört das Vertrauen von Investoren, Mitarbeitern und Gläubigern.

* Die KI-Lösung: KI kann ein leistungsstarkes Instrument der Unternehmensführung sein. KI-basierte Auditsysteme können Millionen von E-Mails, Verträgen und Transaktionen analysieren, um Interessenkonflikte, Betrugsmuster oder Richtlinienverstöße aufzudecken und so ein Maß an Kontrolle zu gewährleisten, das menschlich unmöglich ist.

Der Niedergang von Interjet ist nicht nur die Geschichte einer Fluggesellschaft. Er ist eine Warnung. In einer Welt, in der KI Risiken vorhersagen, Finanzen optimieren und Kunden bis ins kleinste Detail verstehen kann, ist es ein zu riskantes Unterfangen, auf Intuition und veralteten Prozessen zu basieren. Die Frage für jeden Unternehmer in Lateinamerika ist nicht, ob er KI einsetzen sollte, sondern wie schnell er dies tun kann, um ein intelligenteres, agileres und letztlich zukunftssicheres Unternehmen aufzubauen.