Stärken Sie Ihre Belegschaft durch die Optimierung Ihres digitalen Arbeitsplatzes – SPONSOR-INHALT VON TEAMVIEWER

Durch die weite Verbreitung digitaler Geräte ist heute fast jedes Unternehmen ein digitaler Arbeitsplatz. Daher ist es für jedes Unternehmen entscheidend, die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) seiner Belegschaft zu berücksichtigen.

Zukunftsorientierte Unternehmensleiter erkennen, dass sie Innovation und Produktivität vorantreiben können, indem sie ihre Belegschaft mit einem optimalen DEX ausstatten: einer digitalen Infrastruktur, die für die Mitarbeiter ebenso nahtlos und intuitiv funktioniert wie die Technologie, auf die sie sich in ihrem Privatleben verlassen.

Doch so wie jede Organisation einzigartige Motive für die Optimierung des digitalen Arbeitsplatzes hat, steht jede Organisation auch vor einzigartigen Herausforderungen, die ihre digitalen Ambitionen behindern können.

In einem aktuellen Bericht von TeamViewer und Bloomberg Media gaben Unternehmensleiter an, dass die Steigerung von Umsatz und Produktivität zu ihren dringendsten Bedürfnissen bei der Umgestaltung ihres Unternehmens durch eine digitale Arbeitsplatzstrategie gehöre.

Barrieren für den digitalen Arbeitsplatz

Trotz der großen Ambitionen, Umsatz und Produktivität durch die digitale Transformation zu steigern, stehen viele Unternehmen vor anhaltenden Hindernissen. Veraltete Infrastrukturen, isolierte Systeme und fragmentierte Tools stehen echten Fortschritten oft im Weg.

Die Umfrageteilnehmer gaben an, dass ihre Modernisierungsbemühungen häufig durch die Komplexität der Integration neuer Technologien in veraltete Umgebungen gebremst werden.

Wenn Unternehmen ihre Teams in Silos gefangen halten, entstehen ihnen aufgrund der Fragmentierung von Tools und Lizenzen möglicherweise unnötige Kosten. Dies kann die Produktivität beeinträchtigen und potenziell zu Software- und Maschinenausfällen, Reibungsverlusten in der Belegschaft und der Anfälligkeit für Cyberbedrohungen führen. Und wenn ein digitaler Arbeitsplatz nicht funktioniert, können die Mitarbeiter – und das Unternehmenswachstum – darunter leiden.

Vorteile der DEX-Verbesserung

Um den digitalen Arbeitsplatz so zu optimieren, dass sowohl DEX verbessert als auch der Umsatz gesteigert wird, müssen Unternehmen ihre Infrastruktur mit benutzerfreundlicher Technologie ausstatten, die die organisatorische Komplexität vereinfacht und die Effizienz steigert, sodass sie ihre wachsenden Geräte- und Maschinenflotten verwalten und ihr Geschäft sicher skalieren können.

Eine effektive digitale Arbeitsplatzplattform muss robust genug sein, um die organisatorische Komplexität zu bewältigen. Sie muss für IT-Teams einfach und intuitiv zu bedienen sein, damit sie die Geräte am Arbeitsplatz überwachen, Anomalien erkennen und Probleme im Voraus beheben können. Sollten Probleme auftreten, die die Produktivität beeinträchtigen, kann sich das IT-Team bei Bedarf per Fernzugriff verbinden, um die Fehler zu beheben.

In so unterschiedlichen Branchen wie Einzelhandel, Versicherungen und Lebensmittelherstellung können Unternehmen, die ihren digitalen Arbeitsplatz optimieren, ihre Produktivität steigern, indem sie Silos beseitigen, die Erkenntnisse einfangen, und Prozesse und Arbeitsabläufe verbessern, die ihren Mitarbeitern einen besseren DEX bieten.

Bessere Fehlerbehebung, weniger Ausfallzeiten

Die Mitarbeiter des Versicherungsunternehmens RLI Insurance hatten an mehreren Fronten mit Effizienzproblemen zu kämpfen. Durch die Investition in eine DEX-Lösung fand das Unternehmen jedoch mehrere Lösungen.

Die eingeschränkte Endpunktsichtbarkeit verhinderte, dass die Mitarbeiter von RLI genaue Erfahrungswerte erhielten, und ineffiziente Berichtsprozesse führten dazu, dass die Belegschaft IT-Probleme nur zögerlich meldete. RLI steigerte die Produktivität durch die Einführung von TeamViewer DEX, das nun hilft, Stabilität, Reaktionsfähigkeit, Leistung und Stimmung zu verfolgen. Mitarbeiter können Probleme einfacher melden, und das IT-Team kann aktiver an deren Lösung arbeiten.

Überhitzte Geräte entladen die Akkus und beeinträchtigen die Produktivität. Durch die Einführung besserer Tools und Prozesse zur Fehlerbehebung kann das IT-Team die Wärmeentwicklung und Akkulaufzeit der Geräte besser überwachen, problematische Hardware schneller identifizieren und diese Reibungsquelle beseitigen.

Die Überwachung und Validierung von Microsoft-Patches zur Verbesserung der Systemsicherheit und der Systembewertungen kostete das IT-Team von RLI wertvolle Zeit und Aufmerksamkeit. Durch den Einsatz von Tools zur effektiveren Datenüberwachung der gesamten Flotte kann das Team Patches nun besser verstehen und priorisieren, Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern, effizient identifizieren und Arbeitsunterbrechungen minimieren.

Vereinheitlichung von Remote-Operationen

Ein weiteres Beispiel für eine intelligente Investition in den digitalen Arbeitsplatz ist Buehler , ein wichtiger Lösungspartner für die Lebensmittel- und Mobilitätsbranche, der auf Remote-Betrieb mit einer Reihe geografischer Herausforderungen angewiesen ist. Mehr als 1.000 Techniker nutzen Remote-Support-Software, um Anlagen für Buehler-Kunden zu warten und in Betrieb zu nehmen.

Bis vor Kurzem war die Nutzung der bisherigen Support-Software für die Kunden des Unternehmens ohne spezielle IT-Kenntnisse kaum möglich. Auch Support-Sitzungen in ländlichen Gebieten scheiterten häufig an der schlechten Internet-Infrastruktur.

Buehler implementierte für seine digitalen Serviceprozesse eine neue, unternehmensweite Remote-Konnektivitätslösung namens TeamViewer Tensor. Die Lösung beseitigte diese Barrieren und überbrückte geografische Distanzen, da sie einfach zu bedienen ist und auch in Gebieten mit geringer Internetbandbreite funktioniert.

Darüber hinaus führte das Unternehmen die Augmented-Reality-Software (AR) Frontline von TeamViewer für Echtzeit-Videoanrufe ein, die bei Hardwareproblemen die Fernunterstützung durch Experten ermöglicht. Auf diese Weise konnte Buehler technisches Wissen an die Mitarbeiter weitergeben und gleichzeitig die Reisetätigkeit der Experten reduzieren, was Zeit und Kosten sparte.

Dank schnellerer und zuverlässigerer IT-Fehlerbehebung erleben Kunden weniger Infrastrukturausfälle. AR-gestützte Frontline-Lösungen steigern die Effizienz und ermöglichen Technikern die Protokollierung und Nachverfolgung von Support-Sitzungen – Funktionen, die sie zur Einhaltung der globalen Cybersicherheitsstandards zum Schutz der Mitarbeiter und Kunden von Buehler benötigen.

Einführung digitaler Arbeitsplatzlösungen

Jedes Unternehmen steht vor individuellen Herausforderungen bei der Optimierung des digitalen Arbeitsplatzes. Mit den richtigen digitalen Arbeitsplatzlösungen können Unternehmen ihre Produktivität steigern, Silos aufbrechen und Prozesse und Arbeitsabläufe ermöglichen, verbessern und automatisieren, um Mitarbeitern und Kunden ein besseres digitales Erlebnis zu bieten.

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