Fluggesellschaften überbuchen Tickets um bis zu 5 %

Fluggesellschaften dürfen Flüge überbuchen und dies ist in der Luftfahrtbranche eine gängige Praxis. Experten gehen davon aus, dass dabei bis zu 5 % der Flugtickets überbucht sind.

Diese Vorgehensweise basiert auf der statistischen Berechnung, dass einige Passagiere aufgrund kurzfristiger Annullierungen, Planänderungen oder verpasster Anschlussflüge nicht zum Boarding erscheinen. Dadurch können die Fluggesellschaften die Flugauslastung maximieren und finanzielle Verluste verringern.

„Dieser Vorgang kann jedoch zu Unannehmlichkeiten für die Passagiere führen. Daher müssen Regelungen geschaffen werden, um ihre Rechte zu schützen und Missbrauch durch die Fluggesellschaften zu verhindern“, erklärt Pablo Casas Lías, Direktor des Nationalen Instituts für Luftfahrtrechtliche Forschung.

„Angeblich ist es zulässig, bis zu fünf Prozent der verfügbaren Sitzplätze in einem Flugzeug zu überbuchen“, fügte er hinzu. Durch diese Vorgehensweise können Fluggesellschaften in einem wettbewerbsintensiven Markt mit geringen Gewinnspannen Verluste vermeiden. Allerdings kann es Auswirkungen auf die Passagiere haben, da Überbuchungen bei stark nachgefragten Zielen häufig vorkommen und sich in der Hochsaison verschärfen.

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Die Internationale Luftverkehrsvereinigung (IATA) geht davon aus, dass die Auswirkungen einer Überbuchung auf die Passagiere minimal sind und nur 0,1 % der Reisenden betreffen. Andererseits wies Präsidentin Claudia Sheinbaum vergangene Woche auf die Notwendigkeit hin, die Überbuchung von Tickets durch Fluggesellschaften zu überprüfen.

Vor kurzem wurden in der Abgeordnetenkammer zwei Initiativen zur Reform des Zivilluftfahrtgesetzes eingebracht, die von der Morena-Partei und der Grünen Partei vorangetrieben wurden. Diese Initiativen beziehen sich insbesondere auf den vierten Absatz der Artikel 49 und 52, die die Strafen für Überbuchungen durch Fluggesellschaften verschärfen und den Passagieren höhere Entschädigungen gewähren.

Zu den vorgeschlagenen Sanktionen gehört eine Erhöhung der Entschädigungssumme für Passagiere, die ihren Flug aufgrund einer Überbuchung nicht antreten können, von 25 auf 35 Prozent. Neben einem 100%ige Entschädigung des Gesamtpreises des Tickets in bar, Daher können keine Rückerstattungen in Form von Gutschriften, Teilzahlungen, Geschenkkarten, E-Wallets, Boni, Nachdrucken eines anderen Tickets, Rabatten, Punkten und/oder anderen Zahlungsarten erfolgen.

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Sie schlagen außerdem eine progressive Geldstrafe vor. Für den ersten Verstoß gegen die Regel 500 UMAs (Units of Measurement and Update); Im zweiten Fall werden bei wiederholten Verstößen 1.500 UMAS und im dritten Fall 5.000 UMAS zusätzlich zu einer Verwarnung an die Fluggesellschaft verhängt.

Viva Aerobus erklärte, dass Überbuchungen eine durch das Zivilluftfahrtgesetz geregelte Praxis seien und bei allen kommerziellen Fluggesellschaften des Landes zulässig seien: „Wenn wir diese Richtlinie verantwortungsvoll anwenden, können wir Passagieren, die in letzter Minute reisen müssen, Alternativen anbieten.“

„Sollte die Umsetzung jedoch Auswirkungen auf Passagiere mit bestätigten Reservierungen haben, verfügen wir über Entschädigungs- und Unterstützungsmechanismen, einschließlich der Umbuchung auf den nächstgelegenen verfügbaren Flug, gemäß den geltenden Vorschriften“, erklärte die Fluggesellschaft.