Amazon stellt die lang erwartete Alexa mit überarbeiteten KI-Funktionen vor

Amazonas kündigte am Mittwoch eine lange erwartete Überarbeitung seines digitalen Assistenten Alexa an.

Der überarbeitete Dienst, den Amazon „Alexa+“ nennt, basiert auf generativer künstlicher Intelligenz, sagte Panos Panay, der Gerätechef des Unternehmens, auf der Bühne einer Veranstaltung in New York.

„Ab und zu kommt eine Technologie auf den Markt, die alles verändert“, sagte Panay. „[Große Sprachmodelle] betreten die Bühne und verändern grundlegend unsere Denkweise über KI … Sie haben alles durcheinandergewirbelt.“

Mit Alexa+ können Sie unter anderem Konzertkarten kaufen, Lebensmittel bestellen, Tischreservierungen buchen und Rezeptvorschläge machen, die auf bestimmte Personen im Haushalt eines Benutzers zugeschnitten sind.

Das Unternehmen steht unter wachsendem Druck, Alexa zu aktualisieren, seit OpenAI Ende 2022 ChatGPT herausgebracht hat und die Benutzer mit seiner Fähigkeit beeindruckt hat, komplexe Funktionen wie das Schreiben von Belletristik und das Codieren von Software auszuführen. Plötzlich erschienen Alexa und andere Sprachassistenten dieser Art veraltet, was Amazon dazu veranlasste, eine Überarbeitung in Betracht zu ziehen.

„Sie erkennen, dass sie es richtig machen müssen, und wenn sie es richtig machen, dann sprechen wir vielleicht weniger über OpenAI vs. Anthropic und mehr über Alexa vs. ChatGPT“, sagte Tom Forte, leitender Consumer Internet Analyst bei der Maxim Group.

Eine Alexa-Abonnementgebühr könnte Amazon helfen, die hohen Kosten der KI-Entwicklung auszugleichen und den digitalen Assistenten zu einem profitableren Geschäft zu machen, sagte Jitesh Ubrani , ein Forschungsmanager, der bei IDC für Wearables und andere Geräte zuständig ist. CNBC berichtete im vergangenen Mai , dass Amazon erwäge, eine monatliche Abonnementgebühr für Alexa zu erheben, um mit dem Dienst Geld zu verdienen.

„Wenn Sie sich alle Systeme generativer KI ansehen, die es gibt, werden Sie feststellen, dass die Entwicklungskosten bei allen sehr hoch sind“, sagte Ubrani.

Amazon müsse bei der Einführung eines kostenpflichtigen Alexa-Dienstes vorsichtig vorgehen, um Prime-Abonnenten nicht zu vergraulen, die bereits 139 Dollar pro Jahr für die Treuemitgliedschaft bezahlen, sagte Ubrani.

Das Unternehmen müsse den Nutzern außerdem zeigen, „was diese neue Alexa kann“, um ein Abonnement zu rechtfertigen, fügte er hinzu. OpenAI bietet eine kostenlose Version von ChatGPT sowie ein Premium-Abonnement für 20 Dollar im Monat. Eine kostenpflichtige Version des von Amazon unterstützten Chatbots Claude von Anthropic kostet 20 Dollar im Monat.

„Ihr Publikum ist bereits sehr groß, sodass ihnen selbst die Umstellung eines kleinen Teils dieser Nutzer auf ein Abonnement eine Menge Geld einbringen könnte“, sagte Ubrani.

Alexa wurde 2014 eingeführt und war ein Herzensprojekt des Amazon-Gründers Jeff Bezos, der sich vorstellte, dass es eines Tages einem allwissenden Computer wie dem aus „Star Trek“ ähneln könnte. Amazon war schon früh führend bei Sprachsoftware und hat weltweit mehr als 500 Millionen Alexa-Geräte verkauft, teilte das Unternehmen im Jahr 2023 mit .

Doch Alexa hat nicht so große Veränderungen mit sich gebracht, wie Bezos gehofft hatte. Die meisten Verbraucher nutzen ihre digitalen Assistenten für „sehr einfache Aufgaben“, etwa um das Wetter abzurufen oder Musik abzuspielen, und zwar hauptsächlich über Smartphones, nicht über intelligente Lautsprecher, so Forrester Research .

Auch Alexa bleibt unrentabel. Amazon hat für den Zugang zu Alexa nie Geld verlangt, sondern die App in sein Sortiment an intelligenten Lautsprechern, Tablets und anderen Geräten integriert, die bekanntermaßen genauso viel kosten wie ihre Herstellungskosten oder sogar noch weniger. Das Unternehmen hoffte, dass die Interaktionen mit Alexa die Verbraucher dazu bringen würden, Geld für andere Produkte und Dienste des Unternehmens auszugeben, doch dieser Wunsch blieb aus.

Wie das Wall Street Journal im vergangenen Juli berichtete, hat Amazon mit seinem Gerätegeschäft, zu dem unter anderem Echo, Kindle, Fire TV und andere Produkte gehören, Dutzende Milliarden Dollar verloren.

Nach dem Start von ChatGPT begann Amazon damit, Alexa mithilfe generativer KI-Technologie zu überarbeiten, um sie gesprächiger und nützlicher zu machen. Das Unternehmen stellte 2023 eine aufgemotzte Alexa vor , die neue Version von Alexa mit dem Namen „Let’s Chat“ wurde jedoch nicht der Öffentlichkeit vorgestellt.

Amazon-CEO Andy Jassy hat mehrere der weniger bewährten oder verlustbringenden Projekte des Unternehmens genau unter die Lupe genommen oder in einigen Fällen sogar eingestellt . Dazu gehörte auch die Geräte- und Service-Sparte, in der Alexa untergebracht ist. Die Sparte erlebte im Rahmen unternehmensweiter Stellenkürzungen in den Jahren 2022 und 2023 zwei Entlassungsrunden , bei denen mehr als 27.000 Amazon-Mitarbeiter entlassen wurden.

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