Se espera que la inteligencia artificial generativa transforme o ponga en peligro más de un tercio de los empleos del servicio público

¿Quién lo hubiera predicho? Según un estudio de la consultora Roland Berger, publicado este viernes 19 de septiembre, el 36 % de los empleos del sector público a nivel mundial estarán expuestos a cambios significativos debido al despliegue de la inteligencia artificial generativa, y el 7,5 % de los puestos de la función pública podrían incluso estar completamente automatizados.

Para realizar este estudio, la empresa utilizó un método de clasificación de puestos de la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) y analizó 450 ocupaciones del sector público, que representan 351 millones de empleos a nivel mundial. Conclusión: Según Roland Berger, más de un tercio del empleo público mundial se verá significativamente afectado por la llegada de la IA generativa, lo que equivale aproximadamente a 125 millones de ETP (equivalentes a tiempo completo).

El impacto es doble. Alrededor del 22% de los empleos podrían ser "aumentados", lo que significa que la IA introducirá nuevas funciones o asumirá tareas secundarias. En este caso, los empleos más afectados serán los relacionados con la administración, las relaciones públicas o la docencia. Por ejemplo, el estudio cita a funcionarios de aduanas, secretarios jurídicos y agentes de servicios tributarios que podrían recibir asistencia de la IA para detectar el fraude fiscal .

El sector sanitario también se verá afectado, gracias a los tratamientos personalizados y la mejora de la eficiencia administrativa, argumenta la firma. Por el contrario, otros empleos, en particular el cuidado personal, se verán prácticamente inalterados.

Además, varios empleos podrían automatizarse por completo (7,5 % del empleo público). Entre ellos se incluyen puestos de oficina como asistentes administrativos, secretarias y agentes de centros de llamadas: según el estudio, ciertas tareas de baja complejidad parecen ser más fáciles de replicar mediante IA.

"Estamos empezando a comprender mejor estos problemas", declaró a la AFP el autor del estudio, Alain Chagnaud, reconociendo, sin embargo, que "el despliegue de la IA requerirá tiempo y dinero". "Las autoridades públicas deben trabajar en la reconversión profesional hacia otras actividades", añade, por ejemplo, reorientando a los agentes de servicios públicos hacia tareas con mayor interacción humana.

Esta no es la primera advertencia sobre el tema. Ya en 2023, un estudio citó el caso de Corea del Sur , donde 4 millones de empleos, especialmente entre los trabajadores administrativos, se vieron amenazados por el despliegue de la IA generativa. Y en mayo, la Organización Internacional del Trabajo informó que una de cada cuatro profesiones en todo el mundo corría el riesgo de ser transformada por la IA.

Al mismo tiempo, un alto ejecutivo de LinkedIn, Aneesh Raman, explicó en un artículo de opinión en el New York Times que "el primer peldaño de la escalera laboral" se estaba "derrumbando" y que los empleos que suelen servir como "el primer paso para cada generación de jóvenes trabajadores" estaban desapareciendo rápidamente, en gran medida debido a las herramientas de inteligencia artificial. Y que, si bien la inteligencia artificial eventualmente crearía empleos, una generación entera estaba a punto de verse afectada en un "momento particularmente vulnerable". Las consecuencias aún son difíciles de predecir.