La nueva herramienta de reclutamiento del ejército canadiense enfrenta problemas de implementación
El ejército canadiense ha lanzado un nuevo portal de reclutamiento en línea para intentar modernizar el proceso de solicitud y abordar una crisis de personal.
Pero durante el lanzamiento surgieron fallas técnicas que generaron temores de que los solicitantes frustrados se vean disuadidos de unirse en un momento en que faltan más de 14.000 soldados y el presidente estadounidense Donald Trump ha amenazado la soberanía canadiense.
“Se descubrieron problemas a principios de marzo, poco después del lanzamiento inicial del nuevo portal”, dijo el portavoz del Departamento de Defensa Nacional, Derek Abma, en una declaración a Global News.
El DND reconoció que inicialmente el nuevo sistema no era capaz de manejar el volumen de tráfico.
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Un solicitante que habló con Global News describió el portal como «muy lento y nada moderno». Pidió no ser identificado por temor a que esto pudiera poner en riesgo su solicitud, y afirma que le tomó decenas de intentos durante varios días crear un perfil.
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Considerando los “desafíos de reclutamiento” que enfrenta el ejército, pensó que el proceso habría sido más rápido.
"Solicité el puesto hace dos meses y no he recibido respuesta. Esperaba estar uniformado para el verano, y es evidente que soy optimista", dijo.
Abma dijo que los problemas ya se han "rectificado" y que se esperan "dolores de crecimiento".
"Tenemos conocimiento de que algunos usuarios experimentaron mensajes de error con el nuevo portal de solicitantes en línea. Nuestro equipo técnico ha trabajado para solucionar estos problemas", declaró otro portavoz.
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Pero a mediados de abril se reportaron más problemas, no con el portal, sino con un sistema interno utilizado por los reclutadores militares.
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“Un número limitado de usuarios internos de las Fuerzas Armadas Canadienses experimentaron dificultades para acceder” a un sistema interno el 15 de abril, debido a una “demanda inusualmente alta dentro del departamento”, dijo el DND.
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Charlotte Duval-Lantoine, vicepresidenta de operaciones en Ottawa en el Canadian Global Affairs Institute, dice que los militares no anticiparon "una cantidad tan grande de solicitantes" después del cambio.
“Todos los fallos que están ocurriendo han generado mucha confusión y frustración entre los solicitantes… y pueden disuadirlos de seguir adelante con su solicitud”, afirmó.
Los problemas con el despliegue surgen mientras el primer ministro Mark Carney promete asegurar la soberanía canadiense “fortaleciendo nuestras fuerzas armadas” para contrarrestar lo que ha descrito como “las mayores amenazas en una generación”.
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Desde su investidura, el presidente estadounidense ha reflexionado sobre la posibilidad de convertir a Canadá en el estado número 51 , incluso en la Oficina Oval durante la visita de Carney a Washington a principios de este mes.
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Carney respondió a Trump diciendo: “Como usted sabe en el sector inmobiliario, hay algunos lugares que nunca están a la venta”.
Pero las conversaciones sobre la anexión han renovado las preguntas sobre la preparación del ejército canadiense mientras enfrenta lo que el anterior ministro de Defensa, Bill Blair, describió como una “espiral de muerte” en el reclutamiento.
Para solucionar la crisis, Carney ha prometido actualizar el proceso de reclutamiento, aumentar el salario de los miembros existentes y construir más viviendas "en la base".
En una entrevista con el West Block en noviembre pasado, la general Jennie Carignan , jefa del estado mayor de defensa, le dijo a la presentadora Mercedes Stephenson que aumentar el personal es su principal objetivo.
“Volver a contar con toda nuestra fuerza es la prioridad número uno”, dijo Carignan.
El objetivo del ejército es llegar a 71.500 miembros de fuerzas regulares y 30.000 miembros de reserva en los próximos cuatro años.
Las Fuerzas Armadas Canadienses recientemente flexibilizaron los estándares médicos para los nuevos reclutas y cambiaron las reglas sobre controles de seguridad para agilizar el proceso de solicitud y ampliar la elegibilidad.
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Duval-Lantoine dice que el portal es el primero de su tipo para el gobierno de Canadá y que cambiar de un sistema basado principalmente en papel a uno digital es una tarea enorme que requerirá paciencia.
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Lo que podrían haber hecho es comunicarse mejor con los solicitantes, diciéndoles: "Estamos implementando esto por primera vez, habrá problemas. Aquí tienen un número o un correo electrónico al que pueden contactar si tienen algún problema".
Global News preguntó al DND si se perdió algún dato de las solicitudes durante la transición al nuevo sistema de reclutamiento. El DND respondió que no se perdió ningún dato de las solicitudes completadas.
El portavoz del DND agregó que los problemas técnicos del portal no ralentizaron el procesamiento de las solicitudes.
Atraer nuevos miembros y retener a los actuales representan algunos de los mayores desafíos para el recién nombrado Ministro de Defensa, David McGuinty , quien reemplaza a Blair.
“Hay falta de recursos. El portal puede ayudar a solucionarlo en parte”, dijo Duval-Lantoine.
“(Mi consejo es) analizar más a fondo los procesos y el proceso de reclutamiento para asegurarnos de que todos esos pequeños fallos se solucionen antes de que surjan más cuellos de botella”.
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