Venta de entradas secundaria: la FTC demanda a Ticketmaster

La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) ha presentado una demanda contra Ticketmaster y su empresa matriz, Live Nation, por violar las leyes antimonopolio y la Ley de Mejores Ventas de Entradas en Línea. La FTC alega que ambas compañías vendieron millones de dólares en entradas a intermediarios, incurriendo así en la venta secundaria de entradas a precios inflados.

Graves acusaciones contra Ticketmaster

Ticketmaster ya ha sido objeto de escrutinio por parte de las autoridades antimonopolio del Reino Unido y del Departamento de Justicia de Estados Unidos por sus prácticas comerciales desleales. La empresa californiana ha declarado repetidamente que no participa en la venta de entradas a precios inflados en otras plataformas.

Según la FTC, Ticketmaster es incluso cómplice , ya que presuntamente facilitó la compra de entradas por valor de millones de dólares a intermediarios . La empresa luego revendió ilegalmente las mismas entradas, cobrando una segunda comisión y obligando a los consumidores a pagar un precio superior al valor nominal.

La FTC también acusa a Ticketmaster de engañar a artistas y consumidores al anunciar precios de entradas inferiores a los realmente pagados. La compañía impone límites a la cantidad de entradas que los consumidores pueden comprar para un evento, al tiempo que permite a los intermediarios superar dichos límites (mediante bots ), revendiendo millones de entradas en su plataforma a precios inflados.

En concreto, la denuncia afirma que Ticketmaster tiene conocimiento de que los intermediarios eluden sus medidas de seguridad creando miles de cuentas y utilizando direcciones IP proxy para comprar entradas de eventos. A pesar de ello, permite a los intermediarios publicar entradas obtenidas ilegalmente para su reventa en su plataforma, beneficiándose de las comisiones que cobra por las entradas revendidas.

Según un documento interno, solo cinco corredores abrieron 6345 cuentas y compraron 246 407 entradas para 2594 eventos. Ticketmaster incluso ofrece la herramienta TradeDesk , que permite gestionar todas las cuentas y revender entradas con mayor facilidad. Según la FTC, la empresa también evitó adoptar mejores tecnologías para evitar pérdidas de ingresos adicionales.

Finalmente, Ticketmaster no mostró a los usuarios el precio final de las entradas, ocultando las comisiones hasta que se completó la transacción. En algunos casos, alcanzaron el 44% del precio. La comisión total obtenida entre 2019 y 2024 superó los 16 000 millones de dólares .

Si el juez confirma los cargos, Ticketmaster enfrentará multas superiores a 50.000 dólares por cada infracción, lo que supone varios miles de millones de dólares.