PostNL mantiene la esperanza de recibir ayuda del gobierno para reducir la entrega postal

2024 fue (por el momento) el último año en que PostNL obtuvo beneficios por la entrega de cartas. "Este año, el sector postal ha sido estructuralmente deficitario", afirmó el lunes Pim Berendsen, director financiero de PostNL y sucesor de la directora general saliente , Herna Verhagen, durante la presentación de las cifras anuales.

Berendsen no sólo se refería al reparto legal de correo urgente, el llamado Servicio Postal Universal (UPD), porque PostNL lleva años registrando pérdidas con este servicio. Estaba hablando de la entrega total de correo. Esta cifra se reducirá entre un 8 y un 10 por ciento el próximo año.

En 2024, PostNL todavía ganó 3 millones de euros (antes de deducir intereses e impuestos) por el reparto de cartas. En distribución de paquetes, la segunda y mejor división de PostNL, la empresa logró un beneficio bruto de 65 millones.

Berendsen y Verhagen reiteraron el lunes que necesitan el apoyo del gobierno. En términos financieros, para los próximos dos años, y en términos de políticas. Hay que modificar la Ley de Correos: el correo urgente deberá entregarse en un plazo de 48 horas y no de 24 horas.

“Hace mucho tiempo que podemos hacerlo por nuestra cuenta”, afirma Berendsen. “Pero ahora es el momento de que el gobierno pague la factura [del servicio postal legalmente requerido]”. PostNL anunció el viernes que ha presentado una solicitud al gobierno para obtener una compensación, una contribución a los costos del servicio postal universal. PostNL quiere 30 millones para 2025 y 38 millones para 2026.

El viernes por la mañana, el Ministerio de Economía respondió inmediatamente negativamente a esa solicitud. Verhagen no lo tomó como un rechazo, dijo el lunes. “El Ministro ha dicho que las empresas comerciales que prestan un servicio legal no deberían sufrir pérdidas por ello”. Ella pensó que era un mensaje positivo. Se espera una respuesta oficial del Ministerio de Economía esta primavera.

Correo urgente con obligación de entrega las 24 horas

La indemnización de 68 millones debe cubrir los costes que PostNL tiene para entregar el correo urgente en un día. Si el Parlamento amplía esa obligación a dos o tres días, habrá un beneficio para el sector postal, según PostNL. Si el gobierno mantiene la obligación de 24 horas (y el gabinete no ofrece compensación), el envío postal caerá en cifras muy rojas a partir de este año, según PostNL.

En la mayoría de los países de Europa occidental, el correo se entrega en dos (Alemania, Bélgica, Suecia) o tres días (Francia, Italia, Dinamarca, Noruega). Según PostNL, los consumidores prefieren tener la certeza de que su correo será entregado en dos o tres días antes que rapidez (algo que PostNL no siempre consigue debido a la escasez de personal y al alto absentismo). Sólo en el Reino Unido se aplica el mismo régimen que en los Países Bajos; el gobierno allí también está discutiendo ajustar las normas postales.

Competencia desleal

Según la dirección de PostNL, la empresa se enfrenta a una competencia desleal en los Países Bajos por parte de competidores internacionales que no están obligados a seguir en su mercado nacional unas normas tan estrictas (y costosas) para el servicio postal universal como las que aplica la empresa postal holandesa.

Rechazar a los clientes que generan relativamente pocos ingresos es una de las medidas que PostNL quiere adoptar para lograr un crecimiento "saludable" en los envíos de paquetes.

PostNL alcanzó una facturación de 3.250 millones de euros en 2024 (2023: 3.170 millones). El beneficio bajó de 56 a 18 millones de euros. Esto no se debió únicamente a las pérdidas del servicio postal. En el caso de los paquetes, PostNL ha observado que los grandes clientes (tiendas web holandesas y, especialmente, internacionales) han comenzado a representar una proporción mayor del número de paquetes a entregar. Esto significa menos ganancias por paquete para PostNL: los clientes grandes pagan una tarifa por paquete más baja.

El director financiero Pim Berendsen anunció el lunes que quiere aumentar las tarifas de los paquetes, incluso si corre el riesgo de perder clientes. “A veces es mejor prescindir de determinados volúmenes de determinados clientes”. Se refiere a empresas para las que PostNL entrega paquetes que negocian descuentos tan grandes en los volúmenes de paquetes a entregar que la empresa postal obtiene pocos beneficios con esas entregas.

PostNL estima que el mercado holandés de compras digitales (comercio electrónico) crecerá entre un 4 y un 5 por ciento este año; El propio PostNL espera un aumento de volumen del 1 al 3 por ciento.

Rechazar a los clientes que generan relativamente pocos ingresos es una de las medidas que PostNL quiere adoptar para lograr un crecimiento "saludable" en los paquetes. PostNL también quiere aumentar el número de máquinas de paquetería Para expandir. Se trata de casilleros ubicados en lugares públicos donde los repartidores de PostNL colocan los paquetes y donde los destinatarios pueden volver a recogerlos en el momento que elijan.