La IA realiza entre el 30% y el 50% del trabajo en Salesforce, afirma el CEO Marc Benioff

Fuerza de ventas está acelerando el uso de inteligencia artificial para automatizar cargas de trabajo, según su director ejecutivo, Marc Benioff.

"Todos tenemos que aceptar la idea de que la IA puede hacer cosas que antes hacíamos y podemos pasar a realizar un trabajo de mayor valor", dijo en una entrevista con Emily Chang de Bloomberg , señalando que la tecnología actualmente representa entre el 30% y el 50% del trabajo de la empresa.

Las empresas de tecnología están buscando nuevas formas de reducir costos, aumentar la eficiencia y transformar su fuerza laboral con la ayuda de la IA.

Las réplicas ya han golpeado a la industria tecnológica: el gigante del software recortó más de 1.000 puestos a principios de este año mientras se reestructuraba en torno a la IA.

Otras empresas tecnológicas han tomado medidas similares , incluido el gigante de la ciberseguridad CrowdStrike. .

El director ejecutivo de Klarna , Sebastian Siemiatkowski, dijo que la compañía ha reducido su plantilla en un 40% debido en parte a la inversión en inteligencia artificial, mientras que Amazon El director ejecutivo Andy Jassy dijo que el gigante del comercio electrónico utilizará IA para reducir roles.

Benioff calificó el auge de la IA en la fuerza laboral como una "revolución laboral digital" y estimó que la empresa de software ha alcanzado una precisión de aproximadamente el 93 % con la tecnología.

"Es bastante bueno", dijo, pero no es realista alcanzar el 100 %. Añadió que otros proveedores están en niveles mucho más bajos porque no disponen de tantos datos y metadatos como para lograr una mayor precisión.

VER: Marc Benioff, CEO de Salesforce: Los centros de datos y los chips son "commodities"