Meta se disculpa después de que los usuarios de Instagram denunciaran una avalancha de contenido gráfico y violento

Meta se disculpó el jueves por un error que provocó que algunos usuarios de Instagram informaran una avalancha de contenido violento y gráfico recomendado en su página personal "Reels".

"Estamos solucionando un error que provocó que algunos usuarios vieran contenido en su feed de Instagram Reels que no debería haber sido recomendado. Pedimos disculpas por el error", dijo un portavoz de Meta en un comunicado compartido con CNBC.

La disculpa llega después de que varios usuarios de Instagram recurrieron a varias plataformas de redes sociales para expresar su preocupación por una afluencia de contenido violento y "no seguro para el trabajo" en sus feeds.

Algunos usuarios afirmaron haber visto dicho contenido, incluso con el “Control de contenido sensible” de Instagram habilitado.

Según la política de Meta , la empresa trabaja para proteger a los usuarios de imágenes perturbadoras y elimina el contenido que sea particularmente violento o gráfico.

El contenido prohibido incluye vídeos "que muestren desmembramientos, entrañas visibles o cuerpos carbonizados", así como contenido que contenga "comentarios sádicos hacia imágenes que representen el sufrimiento de humanos y animales".

Sin embargo, Meta afirma que sí permite cierto contenido gráfico si ayuda a los usuarios a condenar y concienciar sobre cuestiones importantes como violaciones de los derechos humanos, conflictos armados o actos de terrorismo. Dicho contenido puede tener limitaciones, como etiquetas de advertencia.

El jueves, CNBC pudo ver varias publicaciones en Instagram que contenían contenido sangriento y violento. Las publicaciones estaban etiquetadas como "Contenido sensible".