Contrôleurs d'appartements touristiques illégaux

L’achat d’une maison est l’une des décisions les plus excitantes et les plus importantes économiquement dans la vie d’une personne. Cependant, les choses ne se passent pas toujours bien. « En 2014, je suis allé acheter un appartement avec ma femme. Nous l'avons visité, nous l'avons aimé et nous avons négocié le prix d'achat avec le propriétaire. Mais, une fois la transaction finalisée, le vendeur nous a dit qu'un groupe d'investissement venait d'acheter la totalité de la propriété pour la transformer en appartements touristiques", explique Francesc Serrano.

Fort de cette expérience, Serrano a décidé de concentrer l’activité de sa startup Talk & Code sur le contrôle de ce type de logements. « J’ai construit un système de surveillance qui croise toutes sortes de données pour détecter si ces hébergements respectent la loi et disposent des licences nécessaires. « J'ai parlé à la mairie de Barcelone pour leur demander comment ils réglementaient les locations touristiques et quand ils m'ont dit qu'ils n'avaient aucun outil, je leur ai présenté le mien », raconte l'entrepreneur. Serrano a convaincu la mairie de la capitale du Barcelonès, suivie par la Diputació de Barcelona et la Generalitat de Catalunya, à une époque où ce type d'entreprises commençait à peine à fleurir.

« Nous prenons les informations des plateformes de nos clients et les comparons avec les registres officiels et la législation en vigueur pour garantir que tous les hébergements respectent la loi et disposent des licences nécessaires », explique le fondateur. Cependant, la clé du succès de l’outil Talk & Code réside dans « les nombreuses heures que nous avons passées aux côtés des inspecteurs, à créer et adapter l’outil à leurs besoins », explique-t-il.

Serrano.

Talk & Code contrôle un demi-million de foyers, principalement en Espagne, mais aussi dans d'autres pays comme Andorre, l'Italie, le Royaume-Uni, l'Irlande et la France, où ils sont en cours d'expansion. Ils sont également en pourparlers pour entrer dans les communautés autonomes où ils ne sont pas encore présents.

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La pandémie de Covid a entraîné un arrêt significatif de l'activité de cette entreprise basée à Barcelone, mais elle connaît désormais une croissance rapide et avec moins de main-d'œuvre grâce à l'automatisation des processus. L'entrepreneur prévoit de doubler ou tripler son chiffre d'affaires cette année, pour atteindre un million d'euros, et d'augmenter son effectif de quatre à sept salariés. « Nous avons encore beaucoup de chemin à faire, alors quand des Canadiens sont venus acheter notre entreprise, nous avons dit non », explique le fondateur.