McDonald's et l'exemple de l'automatisation sans destruction d'emplois

Dans cette vidéo, le professeur Pablo Foncillas discute du cas de McDonald's et de l'arrivée des bornes de commande numériques, des écrans géants où le menu est sélectionné. La panique s'est emparée des ouvriers lorsqu'ils les ont vus arriver, craignant de perdre leur emploi. « Comme cela arrive souvent, la réalité a été plus créative. Au lieu de réduire le personnel, McDonald's a fini par repenser les fonctions, augmenter les revenus et laisser les syndicats sans arguments", a déclaré le chercheur.

L’automatisation ne consiste pas toujours à couper, elle peut aussi consister à redistribuer, commence l’expert. Ensuite, le libre-service nous rend plus impulsif, donc il y a plus de consommation. Et troisièmement, ce qui est important avec la technologie, c’est la façon dont elle est utilisée et vendue, car elle peut être bénéfique pour tout le monde.

Compte tenu de ce que nous avons vu, quelle grande leçon pouvons-nous tirer du cas de la chaîne de restaurants ? La réponse, dans la vidéo...