Capacity acquiert la société catalane Verbio Technologies après avoir clôturé un financement de 79 millions d'euros

Capacity a acquis Verbio Technologies et Call Criteria après avoir levé 92 millions de dollars (79 millions d'euros au taux de change actuel). La start-up catalane a son siège social à Barcelone et possède également des bureaux à Palo Alto, Madrid, São Paulo et Mexico.

Depuis 20 ans, Verbio se spécialise dans l'automatisation par intelligence artificielle (IA) pour résoudre ce qu'elle considère comme l'un des plus gros problèmes auxquels sont confrontées les grandes entreprises du monde entier : trop de temps, de budget et de talents qualifiés sont investis dans des tâches à faible valeur ajoutée. L'entreprise prétend changer la façon dont les individus communiquent avec les machines grâce à l'IA conversationnelle et cognitive, en simplifiant les connexions pour les rendre plus participatives et contextuelles.

De son côté, avec ces acquisitions, Capacity renforce ses capacités en IA, en automatisation des processus de contrôle qualité et en analyse vocale . Les nouveaux investissements comprennent 50 millions de dollars (43 millions d'euros) de Chicago Atlantic et un tour de table de série D clôturé à 42,6 millions de dollars. L'entreprise avait précédemment annoncé une levée de fonds initiale de 26 millions de dollars (22,3 millions d'euros) lors de son tour de table de série D, dépassant ainsi l'offre. Capacity utilisera les fonds de série D pour poursuivre sa croissance et l'innovation produit, a-t-elle indiqué dans un communiqué.

Call Criteria et Verbio Technologies sont les dixième et onzième acquisitions de Capacity ces dernières années. Des talents des deux entreprises rejoindront l'équipe de Capacity, qui compte près de 250 employés dans le monde. Le montant de la transaction n'a pas été divulgué.

« Le support est plus important que jamais pour les marques de tous les secteurs, mais les solutions ponctuelles ne peuvent résoudre efficacement les problèmes complexes. Ce nouveau financement nous permet de réunir les meilleures technologies de notre secteur pour créer une plateforme complète d'automatisation du support, alimentée par l'IA, qui aide les centres de contact à opérer sur tous les canaux grâce au partage des connaissances », a déclaré David Karandish, PDG de Capacity.

Capacity réalise actuellement un chiffre d'affaires annuel récurrent de 60 millions de dollars (51,5 millions d'euros) et a levé 155 millions de dollars (133 millions d'euros) en capitaux propres et en dette au cours de plusieurs cycles de financement et d'autres investissements.