Lloyds Bank envoie une alerte de 399 £ à tous ses clients

Lloyds Bank a émis une alerte à ses clients concernant les frais de 399 £, suite à la publication des résultats de sa dernière étude. Cette étude du géant bancaire révèle que plus de 28 millions d'adultes britanniques utilisent désormais l'intelligence artificielle (IA) pour gérer leurs finances, un choix qui semble porter ses fruits.

D'après Lloyds, la gestion des finances personnelles est désormais le principal domaine d'utilisation de l'IA au Royaume-Uni. Un pourcentage significatif de 56 % des adultes ont déclaré avoir utilisé l'IA au cours de l'année écoulée pour mieux gérer leur argent.

Avec plus de la moitié des utilisateurs d'IA qui l'emploient pour la gestion de leur budget, l'épargne ou l'éducation financière en général, elle est devenue un outil incontournable. Plus d'un tiers des utilisateurs (37 %) déclarent avoir recours à l'IA pour la recherche et les recommandations d'investissement, tandis qu'un quart (26 %) l'utilise pour des stratégies de gestion de dettes. Près de quatre sur dix (39 %) se sont tournés vers l'IA pour la planification financière future, notamment pour obtenir des informations sur leur retraite.

Une personne sur trois déclare utiliser l'IA au moins une fois par semaine pour gérer ses finances, soit plus fréquemment que pour des conseils de santé, des suggestions d'achat, l'organisation de voyages ou des idées de recettes. L'étude souligne comment l'IA peut permettre aux individus de prendre des décisions plus éclairées, d'épargner davantage et de se constituer une sécurité financière pour l'avenir.

De plus, les utilisateurs estiment avoir économisé en moyenne 399 £ par an grâce aux recommandations générées par l'IA. Cependant, malgré sa popularité croissante, la confiance envers l'IA reste nettement inférieure à son niveau d'utilisation réel.

Environ 83 % des utilisateurs d'IA expriment des inquiétudes quant à la confidentialité de leurs données, tandis que 80 % craignent de recevoir des informations erronées ou obsolètes. Près de sept sur dix (69 %) s'inquiètent d'une personnalisation insuffisante adaptée à leur situation personnelle.

Ce manque de confiance souligne un défi crucial : si des millions de personnes sont prêtes à tester des outils d’IA, la majorité hésite encore à s’y fier sans vérification auprès de sources plus établies et sans le contrôle réglementaire qu’exigent les questions financières. Alors que plus d’un adulte sur trois prévoit d’utiliser davantage l’IA pour gérer ses finances au cours de l’année à venir, l’alliance de technologies de pointe et d’une expertise reconnue sera essentielle pour instaurer la confiance et exploiter pleinement son potentiel.

Jas Singh, directeur général des relations clients chez Lloyds Banking Group, a déclaré : « L’IA transforme rapidement la façon dont les gens gèrent leur argent, offrant ainsi à des millions de consommateurs la possibilité de se sentir plus confiants et maîtres de leurs finances personnelles. De la gestion du budget quotidien à la planification de l’avenir, nous constatons déjà que les gens utilisent cette technologie pour faire des choix plus judicieux et renforcer leur sécurité financière. »

« Mais à mesure que l'IA prend une place de plus en plus importante dans notre vie financière, la confiance devient le prochain enjeu crucial. Les gens veulent être certains que les informations qu'ils reçoivent sont exactes, sécurisées et véritablement adaptées à leurs besoins. C'est pourquoi les banques ont un rôle essentiel à jouer : non seulement en fournissant des technologies de pointe, mais aussi en les combinant à une expertise reconnue et à une connaissance approfondie de leurs clients. »

« Tout en poursuivant nos efforts d'innovation, nous nous concentrons sur la création d'outils sur lesquels les gens peuvent réellement compter, afin d'aider chacun à bénéficier de la confiance et de la clarté qu'apportent les solutions numériques. »