Le forti sanzioni che Avianca chiede contro i passeggeri che hanno comportamenti inappropriati

Il 19 febbraio, all'aeroporto internazionale El Dorado di Bogotà, Avianca non ha consentito l'imbarco a un passeggero sospettato di essere in stato di ebbrezza . Per porre fine ai comportamenti scorretti dei passeggeri, il Congresso sta esaminando un disegno di legge che mira a proteggere i diritti dei lavoratori del settore aeronautico dai comportamenti scorretti dei passeggeri.

Si tratta del disegno di legge n. 153 del 2024, il cui primo dibattito si è tenuto di recente alla Camera dei rappresentanti, nella Settima Commissione.

Nello specifico, Avianca ha affrontato la questione e ha chiesto alle autorità di regolamentare i comportamenti consentiti all'imbarco su un volo.

Nel caso del passeggero a cui Avianca ha negato l'imbarco il 19 febbraio, la compagnia aerea ha riferito che la persona proveniva da Guayaquil con il volo AV8394 e aveva una coincidenza per il Guatemala con il volo AV164 . A quanto pare il passeggero stava bevendo alcolici in una delle lounge dell'El Dorado e, mentre si trovava nella zona di imbarco, è diventato aggressivo.

Considerato il comportamento del passeggero, Avianca ha provveduto ad annullare il suo contratto di trasporto e il passeggero è stato trasferito all'ufficio immigrazione colombiano per elaborare la relativa inammissibilità.

A seguito di casi come quello sopra menzionato, da diversi anni Avianca chiede alle autorità competenti di rafforzare la regolamentazione di questi casi, attraverso "norme che impongano sanzioni che scoraggino realmente questo comportamento e addirittura vietino o sospendano la possibilità di volare ai passeggeri che arrecano disturbo".

In una dichiarazione, Avianca ha affermato di "rifiutare fermamente qualsiasi atto di violenza verbale o fisica. Qualsiasi comportamento dirompente che comprometta la sicurezza dei viaggiatori o interferisca con le operazioni è inaccettabile e richiede un'azione severa per sanzionare e prevenire questo tipo di condotta".

Ha aggiunto che "continueremo a intraprendere tutte le azioni legali a nostra disposizione per perseguire civilmente e penalmente qualsiasi passeggero che arrechi disturbo".

Secondo Avianca, solo nel 2024 si sono verificati 402 casi di passeggeri problematici sui voli operati da questa compagnia aerea, il che rappresenta un aumento del 16% rispetto al 2023, quando la cifra era di 347 casi e, a sua volta, un aumento del 118% rispetto al 2022.

In un caso di passeggeri molesti, Avianca ha citato in giudizio due viaggiatori. Queste persone, durante un volo sulla tratta Bogotà-San Paolo il 17 luglio 2024, hanno provocato una discussione a bordo, causando danni ingenti all'aereo a causa di un dispositivo elettronico, che ha costretto il volo a tornare a Bogotà dopo che l'equipaggio ha ripristinato la situazione.

La compagnia aerea ha spiegato che "a causa del comportamento di questi due passeggeri molesti, che sono stati poi messi a disposizione delle autorità competenti, più di 150 persone hanno visto i loro piani di viaggio ripercorsi e l'aereo ha subito danni considerevoli".

Per questo motivo, Avianca ha intentato una causa per oltre 90.000 dollari, pari a circa 372 milioni di pesos, contro i responsabili. Questo denaro è destinato a risarcire i danni causati da questa situazione.

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