Gli psicologi sostengono che la "regola 7-38-55" migliori radicalmente l'intelligenza emotiva.

Partiamo dal presupposto che comprendere o interpretare le persone non è sempre facile come leggere un libro. E cos'è la "Regola 7-38-55 "? Questa formula, ideata dallo psicologo Albert Mehrabian nel 1967, postula che quando si trasmettono emozioni , solo il 7% del messaggio viene trasmesso attraverso le parole, mentre il 38% viene espresso attraverso il tono di voce e il 55% attraverso il linguaggio del corpo.

Tuttavia, questo principio si applica solo quando c'è una discrepanza tra ciò che viene detto e ciò che viene mostrato dalla voce o dall'espressione. Comprendere questo chiarimento è fondamentale per affinare l'intelligenza emotiva: saper identificare quando tono e postura contraddicono il contenuto verbale permette di individuare segnali incongruenti ed evitare che informazioni cruciali vengano perse o mal interpretate.

Se chiediamo a un amico come si sente e lui risponde "Sto bene", ma nonostante il tono rassicurante notiamo che il suo tono di voce è basso e persino la sua postura appare curva, sappiamo che ci sono altre informazioni nascoste che non ci sta rivelando. Ma non è facile verificarlo. Ed è proprio questo che questo trio di numeri cerca di spiegare. Molte incomprensioni sul lavoro, in famiglia o con gli amici ne sono la prova; il tono e i gesti delle persone sono fondamentali.

Per arrivare a questa formula, la Dott.ssa Mehrabian ha analizzato in un esperimento come le persone giudicassero la simpatia quando parole ed espressioni si scontravano direttamente. In un esperimento che combinava registrazioni vocali con immagini di volti incongruenti, si è scoperto che le persone tendono a fidarsi più delle espressioni facciali e del tono della voce che del contenuto effettivo delle parole.

Cercando sul web questo famoso principio, troverete numerosi articoli che sostengono che se si impara a decifrare correttamente il linguaggio del corpo, le sfumature della voce e altri segnali non verbali, si brillerà nei colloqui di lavoro o si concluderanno affari di alto livello. Ma non è questo che intendeva lo psicologo e ricercatore americano.

Immaginate la scena: qualcuno sta parlando dei propri sentimenti, ma il suo sguardo e la sua intonazione raccontano una storia diversa. Mehrabian si è concentrato proprio su queste situazioni di dissonanza emotiva: non ha studiato la comunicazione nel suo complesso, ma piuttosto quei momenti in cui le parole non corrispondono al volto o al tono della voce.

Ma non è che il 90% della comunicazione sia non verbale, tutt'altro . È un mito. Le parole giocano ancora un ruolo importante nella comunicazione. Anche se è vero che se leggi semplicemente un'email, o se qualcuno ti dice esattamente cosa contiene, ma ad alta voce, guardandoti in faccia con un sorriso e un atteggiamento aperto, le cose possono cambiare molto.

E le percentuali? Non funzionano in ogni occasione o situazione. In parole povere, questa regola si applica solo quando sono in gioco le emozioni. Se la conversazione non riguarda i sentimenti, questi numeri non sono significativi. È l'intelligenza emotiva che si applica solo quando qualcuno dice qualcosa che non corrisponde a come lo dice, cosa che, come tutti sappiamo, accade abbastanza spesso. In breve, la regola del 7-38-55 è un semplice promemoria del fatto che il modo in cui si dice qualcosa è spesso importante quanto ciò che si dice. O come si dice: bisogna leggere tra le righe quando si parla di emozioni.

Partiamo dal presupposto che comprendere o interpretare le persone non è sempre facile come leggere un libro. E cos'è la "Regola 7-38-55 "? Questa formula, ideata dallo psicologo Albert Mehrabian nel 1967, postula che quando si trasmettono emozioni , solo il 7% del messaggio viene trasmesso attraverso le parole, mentre il 38% viene espresso attraverso il tono di voce e il 55% attraverso il linguaggio del corpo.