Non pensare troppo all'uso dei punti esclamativi!
Illustrazione di HBR Staff
Ogni giorno, dirigenti e dipendenti aziendali prendono decine di decisioni comunicative, da cosa dire a come dirlo. In un recente articolo di ricerca , noi (tre accademici) ci concentriamo su una di queste piccole decisioni – se usare o meno i punti esclamativi – come una finestra su come le persone affrontano le scelte banali che caratterizzano gran parte della comunicazione quotidiana.
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