Il nuovo strumento di reclutamento dell'esercito canadese incontra problemi di implementazione
L' esercito canadese ha lanciato un nuovo portale di reclutamento online per cercare di modernizzare il processo di candidatura e affrontare una crisi di personale.
Tuttavia, durante il lancio sono emersi alcuni problemi tecnici, che hanno fatto sorgere preoccupazioni sul fatto che i candidati frustrati potrebbero essere scoraggiati dall'arruolarsi, in un momento in cui le fila sono scarse di oltre 14.000 soldati e il presidente degli Stati Uniti Donald Trump ha minacciato la sovranità canadese.
"I problemi sono stati scoperti all'inizio di marzo, subito dopo il lancio iniziale del nuovo portale", ha affermato il portavoce del Dipartimento della Difesa Nazionale, Derek Abma, in una dichiarazione a Global News.
Il DND ha riconosciuto che inizialmente il nuovo sistema non era in grado di gestire il volume di traffico.
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Un candidato che ha parlato con Global News ha descritto il portale come "molto lento e non lontanamente all'avanguardia". Ha chiesto di non essere identificato per timore che potesse compromettere la sua candidatura e afferma di aver dovuto effettuare decine di tentativi nell'arco di diversi giorni per creare un profilo.
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Considerate le "difficoltà di reclutamento" dell'esercito, pensava che il processo sarebbe stato più rapido.
"Ho fatto domanda due mesi fa e non ho ancora ricevuto risposta. Speravo di indossare l'uniforme entro l'estate, ed è chiaro che sono ottimista", ha detto.
Abma ha affermato che nel frattempo i problemi sono stati "risolti" e che sono previste "difficoltà di crescita".
"Siamo a conoscenza del fatto che alcuni utenti hanno riscontrato messaggi di errore con il nuovo portale online per le candidature. Il nostro team tecnico ha lavorato per risolvere questi problemi", ha dichiarato un altro portavoce.
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Ma a metà aprile sono stati segnalati altri problemi, non con il portale, bensì con un sistema interno utilizzato dai reclutatori militari.
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"Un numero limitato di utenti interni delle Forze armate canadesi ha riscontrato difficoltà nell'accedere" al sistema interno il 15 aprile, a causa di una "domanda insolitamente elevata all'interno del dipartimento", ha affermato il DND.
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Charlotte Duval-Lantoine, vicepresidente delle operazioni di Ottawa presso il Canadian Global Affairs Institute, afferma che l'esercito non aveva previsto un "numero così elevato di candidati" dopo il passaggio.
"Tutti i problemi che si stanno verificando hanno creato molta confusione e frustrazione tra i candidati... e possono dissuaderli dal procedere con la domanda", ha affermato.
I problemi con il lancio arrivano mentre il Primo Ministro Mark Carney promette di garantire la sovranità canadese "rafforzando il nostro esercito" per contrastare quella che ha descritto come "la più grande minaccia in una generazione".
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Sin dal suo insediamento, il presidente degli Stati Uniti ha riflettuto sulla possibilità di fare del Canada il 51° stato , anche nello Studio Ovale durante la visita di Carney a Washington all'inizio di questo mese.
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Carney ha risposto a Trump dicendo: "Come ben sai nel settore immobiliare, ci sono alcuni posti che non sono mai in vendita".
Ma i colloqui sull'annessione hanno riacceso le domande sulla preparazione dell'esercito canadese, che si trova ad affrontare quella che il precedente ministro della Difesa Bill Blair ha descritto come una "spirale mortale" nel reclutamento.
Per risolvere la crisi, Carney ha promesso di aggiornare il processo di reclutamento, aumentare lo stipendio per gli iscritti esistenti e costruire più alloggi "nella base".
In un'intervista rilasciata al West Block lo scorso novembre, il generale Jennie Carignan , capo di stato maggiore della difesa, ha dichiarato alla conduttrice Mercedes Stephenson che il suo obiettivo principale è rafforzare il personale.
"Tornare alla piena forza è la priorità numero uno", ha affermato Carignan.
L'obiettivo dell'esercito è di raggiungere i 71.500 effettivi regolari e i 30.000 di riserva nei prossimi quattro anni.
Le Forze armate canadesi hanno recentemente allentato gli standard medici per le nuove reclute e modificato le regole sui controlli di sicurezza per accelerare la procedura di candidatura e ampliare i requisiti di ammissibilità.
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Duval-Lantoine afferma che il portale è il primo del suo genere per il governo del Canada e che il passaggio da un sistema prevalentemente cartaceo a uno digitale è un'impresa enorme che richiederà pazienza.
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"Quello che avrebbero potuto fare è comunicare meglio con i candidati, dicendo 'Stiamo implementando questa cosa per la prima volta, ci saranno dei problemi, ecco un numero o un indirizzo email a cui potete rivolgervi se riscontrate dei problemi'".
Global News ha chiesto al DND se i dati delle candidature fossero andati persi durante la transizione al nuovo sistema di reclutamento. Il DND ha risposto che "non sono andati persi dati relativi a candidature completate".
Il portavoce del DND ha aggiunto che i problemi tecnici del portale non hanno rallentato l'elaborazione delle domande.
Attrarre nuovi membri e mantenere quelli attuali rappresentano alcune delle sfide più grandi per il neo-nominato ministro della Difesa David McGuinty , che succede a Blair.
"C'è una mancanza di risorse. Il portale può aiutare a risolvere alcuni di questi problemi", ha detto Duval-Lantoine.
"(Il mio consiglio è di) analizzare più approfonditamente i processi e il processo di reclutamento per assicurarti che tutti quei piccoli problemi vengano risolti prima che si verifichino altri colli di bottiglia."
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