Broadcom wysyła listy z żądaniem zaprzestania i zaniechania do posiadaczy licencji wieczystej VMware

Ars Technica potwierdziło, że firma Broadcom wysyłała listy z żądaniem zaprzestania działalności do właścicieli licencji wieczystych VMware, których umowy wsparcia technicznego wygasły.

Po przejęciu VMware w listopadzie 2023 r. firma Broadcom zakończyła sprzedaż licencji wieczystych VMware . Użytkownicy z licencjami wieczystymi nadal mogą korzystać z zakupionego oprogramowania, ale nie mogą odnawiać usług wsparcia , chyba że mieli wcześniej podpisaną umowę umożliwiającą im to . Kontrowersyjny ruch ma na celu skłonienie użytkowników VMware do zakupu subskrypcji pakietów produktów VMware, przy czym powiązane koszty wzrosły o 300 procent lub w niektórych przypadkach nawet więcej .

Niektórzy klienci zdecydowali się na dalsze korzystanie z nieobsługiwanego oprogramowania VMware, często w związku z poszukiwaniem alternatyw , takich jak konkurenci VMware lub dewirtualizacja.

W ciągu ostatnich tygodni niektórzy użytkownicy korzystający z nieobsługiwanego VMware zgłosili otrzymanie listów z żądaniem zaprzestania i zaniechania od Broadcom, informujących ich, że ich umowa z VMware, a tym samym ich prawo do otrzymywania usług wsparcia, wygasła. List , sprawdzony przez Ars Technica i podpisany przez dyrektora zarządzającego Broadcom Michaela Browna, informuje użytkowników, że mają zaprzestać korzystania z wszelkich wydań konserwacyjnych/aktualizacji, wydań drugorzędnych, wydań głównych/ulepszeń, rozszerzeń, udoskonaleń, poprawek, poprawek błędów lub poprawek zabezpieczeń, z wyjątkiem poprawek zabezpieczeń typu zero-day, wydanych od czasu zakończenia umowy wsparcia.

W liście poinformowano użytkowników, że wszelkie aktualizacje „po dacie wygaśnięcia muszą zostać natychmiast usunięte/odinstalowane”, dodając: „Każde takie wykorzystanie Wsparcia po dacie wygaśnięcia stanowi istotne naruszenie Umowy z VMware i naruszenie praw własności intelektualnej VMware, co może skutkować roszczeniami o wyższe odszkodowanie i koszty obsługi prawnej”.

Niektórzy klienci Members IT Group , dostawcy usług zarządzanych w Kanadzie, otrzymali ten list, mimo że nie otrzymali aktualizacji VMware od czasu wygaśnięcia ich umów wsparcia, powiedział CTO Dean Colpitts dla Ars. Jeden klient, jak powiedział, otrzymał list sześć dni po wygaśnięciu umowy wsparcia.

Podobnie użytkownicy online zgłaszali otrzymywanie listów z żądaniem zaprzestania i zaniechania, mimo że nie wydali aktualizacji od czasu utraty wsparcia VMware. Jeden użytkownik na forum społeczności Spiceworks zgłosił otrzymanie takiego listu, mimo że zmigrował z VMware do Proxmox.

Niektórzy użytkownicy, którzy zgłosili otrzymanie listu od Broadcom, powiedzieli, że ostatecznie zaangażowali zespoły prawne. Ars zauważył również zamieszanie w sieci, ponieważ niektórzy ludzie myślą, że list oznacza, że ​​Broadcom uważa, że ​​złamał umowę z VMware. Jednak wydaje się, że Broadcom wysyła te listy do firm wkrótce po wygaśnięciu ich umów wsparcia, niezależnie od tego, czy nadal korzystają (czy nie korzystają) z VMware.

Broadcom nie odpowiedział na prośbę o komentarz.

W listach z żądaniem zaprzestania i zaniechania naruszeń odbiorcy są informowani, że mogą zostać poddani audytowi: „Niedopełnienie wymogów [sprawozdawczości po wygaśnięciu] może skutkować naruszeniem Umowy przez Klienta[,] a VMware może skorzystać ze swojego prawa do przeprowadzenia audytu Klienta, a także z wszelkich innych dostępnych środków umownych lub prawnych”.

W odpowiedzi Colpitts powiedział Ars:

„Jedną rzeczą, która mnie wkurza, jest fakt, że Broadcom zachowuje prawo do przeprowadzania audytów, kiedy tylko zechce. Ale... to i tak kompletna bzdura. Gdyby klient chciał coś ukryć, można by to łatwo zrobić (zastrzeżenie: nigdy tego nie robiłem, ale ponieważ wszystko to jest samozgłaszane w postaci zwykłego tekstu, bez sum kontrolnych bezpieczeństwa ani niczego, co mogłoby wykryć manipulację, byłoby to łatwe do zrobienia).”

Ponieważ Broadcom zakończył wieczyste licencje VMware i podniósł ceny, wielu użytkowników i partnerów kanałowych, zwłaszcza małych i średnich firm, musiało ograniczyć lub zakończyć współpracę z VMware. Większość klientów VMware z Members IT Group korzysta teraz z VMware bez wsparcia. Największym zmartwieniem dostawcy usług zarządzanych jest zapewnienie, że pracownicy nie będą przypadkowo stosować poprawek u klientów, zauważył Colpitts.

W ostatnich miesiącach Broadcom starał się ograniczyć potencjalne wykorzystanie produktów VMware, które uważa za nieuzasadnione. Na przykład, wdał się w rozwiązany już spór prawny z AT&T o prawo telekomunikacji do odnawiania usług wsparcia i oskarżył Siemensa o piractwo oprogramowania VMware .

Zmiany w sposobie dystrybucji VMware przez Broadcom spowodowały, że różne firmy porzuciły VMware i zwątpiły w troskę Broadcom o klientów. Podczas gdy sukces finansowy Broadcom od czasu przejęcia VMware sugeruje, że jego plan biznesowy pozostanie niezmienny, wysyłanie listów z żądaniem zaprzestania i zaniechania do użytkowników VMware grozi dalszym pogorszeniem reputacji firmy wśród obecnych i byłych klientów.

Ta historia pierwotnie ukazała się na stronie Ars Technica .