Amazon como modelo: Airbnb quer expandir significativamente sua oferta

“Reservei uma sessão de treino com um personal trainer pelo Airbnb , seguida de uma massagem.” – Se o CEO e cofundador do Airbnb, Brian Chesky, conseguisse o que queria, frases como essa poderiam em breve se tornar parte do vocabulário padrão de seus clientes. Até agora, a plataforma de reservas é conhecida principalmente por casas de férias, apartamentos e quartos em acomodações privadas. Isso deve mudar neste verão, pois o Airbnb está expandindo significativamente suas ofertas.

Agora, os clientes podem reservar todos os tipos de coisas na plataforma: experiências de viagem como um passeio pela Notre Dame em Paris ou uma aula de culinária com um especialista em ramen em Tóquio, ambas na categoria “Descobertas”. Mas serviços que não necessariamente têm a ver com viagens também estão representados na plataforma: por exemplo, chefs renomados, cabeleireiros, massagistas, personal trainers ou maquiadores. Inicialmente, serão dez categorias em 260 cidades. A oferta será expandida nos próximos meses.

O fundador do Airbnb, Nathan Blecharczyk, fala sobre clientes especiais da Alemanha, sobre a proibição virtual de sua empresa em Nova York e a questão de se todos agora estão passando férias no norte em vez do sul por causa das mudanças climáticas.

Há muito tempo existem plataformas que oferecem experiências e passeios, incluindo Get Your Guide, Tui Musement e Jochen Schweizer na Alemanha. Muitos cabeleireiros e esteticistas também podem ser reservados online. No entanto, Chesky está convencido de que seu conceito preenche um nicho de mercado, pois ele pretende oferecer o maior número possível de serviços diferentes. “Ainda não existe uma Amazon para serviços”, disse ele à FAZ. Ele adoraria assumir essa função, mas “com margens de lucro maiores”. Quem encontra clientes pelo Airbnb tem que abrir mão de uma parcela considerável dos seus ganhos: o Airbnb alega cobrar uma taxa de 20% para reservas na categoria “Descobertas” e 15% para serviços, com uma taxa mínima de seis dólares americanos. Principalmente com seus serviços, o Airbnb está enfrentando uma concorrência ainda maior dos hotéis, que geralmente oferecem aos seus hóspedes uma variedade de outros serviços além de apenas acomodação.

Brian Chesky fundou a plataforma de reservas Airbnb em 2008 junto com Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk. A ideia original era que indivíduos alugassem um quarto de hóspedes em seu apartamento ou até mesmo sua residência inteira para estranhos quando eles próprios não precisassem. Agora há diversas acomodações comerciais para férias na plataforma. O Airbnb vem sendo criticado há algum tempo por aumentar os aluguéis nas cidades e contribuir para a escassez de moradias e o turismo excessivo — alegações que a empresa nega. Em muitas cidades populares, o Airbnb enfrenta regulamentações rígidas.

No final de 2020, a empresa realizou o que foi então o IPO mais bem-sucedido do ano, com o preço das ações subindo mais de 100% no início. No Airbnb, eles também esperam que o realinhamento aumente o preço das ações. A empresa está atualmente avaliada em pouco menos de US$ 85 bilhões. Em comparação, a empresa americana Booking Holdings, dona do portal de reservas Booking.com , onde você pode reservar principalmente quartos de hotel, é avaliada em pouco menos de 170 bilhões de dólares americanos.