"Nunca estive tão mal": seus problemas para marcar consultas de residência na Espanha

A questão principal é quando se trata de agendar consultas on-line para processos administrativos absolutamente necessários para manter ou obter residência na Espanha.

Seja você da UE e precise obter seu certificado verde ou seja de um país fora da UE e precise obter seu TIE ( Tarjeta de Identidad de Extranjero ), você precisará marcar um agendamento ou cita prévia para fazê-lo em sua extranjería local (delegacia de estrangeiros ou posto policial).

Você também precisará de outro agendamento para renovar seu TIE após os primeiros cinco anos, o que muitos britânicos com status de residência do Acordo de Retirada do Brexit na Espanha agora precisam fazer.

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Em suma, parece que nunca há agendamentos disponíveis on-line no site da sede eletrônica do governo espanhol.

As pessoas tentam durante semanas ou meses reservar uma cita prévia , às vezes acabam tendo sorte, mas muitas vezes não.

Essa situação já dura anos, mas parece que está particularmente ruim no momento devido a dois problemas principais.

A primeira é a nova lei de imigração da Espanha, que entrou em vigor no final de maio, que busca regularizar os documentos de residência de potencialmente centenas de milhares de estrangeiros na Espanha e tornar o sistema mais eficiente.

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Embora isso seja uma boa notícia a longo prazo, a curto prazo está colocando uma pressão extra sobre os escritórios de extranjería , que já têm funcionários sobrecarregados. Funcionários dos escritórios de imigração relataram que se sentem "sobrecarregados" com a nova carga de trabalho e até entraram em greve em algumas áreas .

A segunda razão é que, nos últimos anos, gangues criminosas têm usado bots e outras tecnologias para agendar todos os compromissos assim que são liberados e vendê-los às pessoas para obter lucro.

Embora muitos desses criminosos tenham sido presos pela polícia espanhola, o golpe continua acontecendo.

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O agendamento dessas consultas deveria ser totalmente gratuito, mas sem a opção e sem outra escolha a não ser obter ou renovar seus cartões de residência, muitos são forçados a pagar para obtê-los de escritórios de advocacia ou outras fontes mais questionáveis.

Recentemente perguntamos a alguns de nossos leitores estrangeiros quais desafios eles enfrentaram para conseguir uma consulta.

Uma leitora do País Basco disse que mora na Espanha desde abril e, depois de tentar por várias semanas obter uma cita prévia , teve que contratar um gestor para marcar uma consulta. O mesmo aconteceu com seu marido irlandês para obter o documento de residência verde, assim como ela para obter o documento para o seu TIE.

Outro leitor, residente na cidade de Jávea, na província de Alicante, escreveu: “Tenho telefonado uma vez por dia, às vezes duas ou três vezes, há mais de quatro semanas, e ainda não consegui marcar hora. A intenção é trocar meu Certificado de Residência Verde por um cartão TIE. No entanto, ouvi dizer que algumas pessoas não têm problemas, recorrendo a um intermediário, mas já pagaram até € 100. Estou me sentindo infeliz e muito frustrado.”

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Um leitor confirmou que não havia consultas disponíveis em Dénia, também na província de Alicante, depois de tentar por um tempo, e outro confirmou que também não havia nenhuma disponível em Maiorca.

Um leitor em Valência disse que levou 58 dias, desde a aprovação do visto, para conseguir uma consulta de toma de huellas (retirada de impressões digitais). "Tentei marcar consulta todos os dias em horários diferentes. Muitas vezes, eu chegava até a hora de selecionar uma consulta e a pessoa já tinha ido embora entre o momento em que eu preenchia meu número de telefone e e-mail e selecionava o horário", disse ele.

Mas não são apenas as pessoas nas populares áreas costeiras da Espanha que não conseguem atravessar o muro da cita prévia ; mesmo na capital espanhola, isso é um problema. "Para marcar nossa primeira consulta (de impressão digital) para o TIE em Madri, tivemos que esperar 6 semanas, e a única delegacia que oferecia citas prévias era em Aranjuez, no extremo sul da região. Levamos 90 minutos de metrô e ônibus para chegar lá", relatou outro leitor.

O The Local Spain também foi contatado por uma agência sediada em Alicante que auxilia estrangeiros na obtenção de vistos e documentos de residência. "Processamos mais de 3.000 pedidos de residência bem-sucedidos (tanto da UE quanto de fora da UE) e nunca vimos uma dificuldade tão grande para conseguir agendamentos — mesmo durante o Brexit. É um absurdo", explicaram.

“Temos uma equipe de nove funcionários que 'correm' para marcar os horários assim que percebemos que estão disponíveis. Temos sorte se conseguirmos marcar dois horários. Que chance alguém tem de cumprir a lei se o departamento de imigração não consegue controlar seu ridículo sistema de agendamento online?”, acrescentaram.

É difícil saber o que fazer nessa situação. Você perpetua o problema comprando consultas ou mantém sua posição e corre o risco de não ter um documento de residência válido?

Por sua vez, a Embaixada Britânica em Madri pediu ao governo espanhol que disponibilize mais agendamentos e o governo também anunciou recentemente que, no futuro , irá eliminar o temido sistema de agendamento.

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