“Mentiras e Manipulação”: De um hotel 5 estrelas a um hotel em reforma, a raiva dos turistas franceses vítimas de overbooking em Marrocos
Nas últimas duas semanas, aproximadamente 80 turistas tiveram o infortúnio de serem redirecionados para um hotel completamente diferente daquele que haviam reservado. A agência de viagens e a rede hoteleira envolvidas estão se culpando mutuamente.
Por Florian BouhotAo navegar pelo site do Pickalbatros , é difícil não se encantar com o White Beach. Localizado em Taghazout, uma vila de pescadores transformada em paraíso para surfistas, o hotel 5 estrelas promete piscinas com vista para o Atlântico e o pôr do sol, com um pacote "ultra all-inclusive" reservado "apenas para adultos". É este cantinho do paraíso, a menos de uma hora ao norte de Agadir, que cerca de 80 franceses que visitaram o Marrocos nas últimas duas semanas esperavam. Mas não foi isso que encontraram.
Reservada pela agência Ôvoyages, a viagem parecia um sonho para Dylan, seus pais e sua namorada, que gastaram cerca de € 1.000 por pessoa. Em 31 de julho, o grupo desembarcou no Marrocos. O estudante de 21 anos e sua família aguardavam o ônibus que os levaria ao seu destino. Perto dali, ouviram "a tensão aumentando" entre um viajante e um representante da agência. Exigiram uma explicação: "Ele nos disse que o hotel estava lotado e que não havia mais quartos no White Beach". Em vez disso, ele exaltou as virtudes do Palais des Roses, um hotel quatro estrelas. "A única diferença", garantiu, "é que estávamos em Agadir e com crianças, mas, no geral, era um hotel que tinha acabado de ser reformado. Ele nos disse que não nos arrependeríamos e que era realmente incrível".
Le Parisien
