Ticketmaster é processada por revenda 'implacável' de ingressos para shows via bots

A Comissão Federal de Comércio e sete estados dos EUA alegam que a Ticketmaster "sistematicamente ignorou" as práticas dos bots, de acordo com uma ação judicial movida contra um juiz da Califórnia.

A empresa estaria violando leis que visam impedir a compra em massa de ingressos, com possíveis multas de mais de US$ 50.000 por violação. Segundo a Bloomberg, o processo pode custar caro para a Ticketmaster, com bilhões de dólares em multas.

As "práticas ilegais e a cooperação tácita com varejistas" estão prejudicando os fãs de música, de acordo com a FTC. Afinal, os fãs pagam caro pelos ingressos de seus shows. A Ticketmaster ignora isso porque obtém lucros "triplos" com o negócio. Isso inclui uma comissão sobre a venda inicial, mas também sobre a revenda, tanto pelo comprador quanto pelo vendedor, afirma o órgão de fiscalização do mercado.

Ticketbots são programas de computador que compram ingressos automaticamente. "Um computador é muito mais rápido do que um usuário comum", diz Wouter van Dijke, editor de tecnologia da RTL Z.

Além disso, um bot pode fazer dezenas de conexões simultaneamente, aumentando suas chances de conseguir ingressos. "É como tentar comprar ingressos para um show no celular e no laptop, mas em uma escala muito maior. Assim, fica difícil para usuários comuns participarem."

Sites como a Ticketmaster podem usar todos os tipos de técnicas para afastar bots, explica o editor de tecnologia Van Dijke. "Por exemplo, por meio de captchas — formulários que exigem que você clique em coisas como bicicletas ou faixas de pedestres. Mas a Ticketmaster é acusada de lucrar com revenda, e é por isso que raramente toma medidas contra esses bots."

Tantos bots estão sendo usados ​​em alguns shows que os servidores da Ticketmaster estão até sobrecarregados, de acordo com Van Dijke. E os comerciantes às vezes até revendem esses ingressos pelo dobro do preço original.

Os bots não são um problema exclusivo dos Estados Unidos; a empresa holandesa Ticketswap, por exemplo, também é afetada . E na indústria musical, os "bots" estão criando músicas falsas para lucrar.

A empresa controladora Live Nation não quis comentar com a Bloomberg. A Ticketmaster, na Holanda, também não respondeu às perguntas da RTL Z sobre o assunto. De acordo com a denúncia, a empresa investigou a possibilidade de restringir a revenda a intermediários, mas isso teria um impacto "significativo" na receita.

O presidente da FTC, Andrew Ferguson, disse em entrevista à CNBC que a Ticketmaster cobra comissões entre 24% e 44% sobre as vendas iniciais de ingressos. Entre 2019 e 2024, a empresa teria arrecadado o equivalente a mais de € 9 bilhões.

A FTC também fornece exemplos na denúncia. Por exemplo, um comerciante supostamente comprou 772 ingressos para um show do Coldplay por meio de bots por US$ 81.000 e depois os revendeu por um total de US$ 170.000.

Sob a influência do governo Trump, a FTC intensificou sua supervisão sobre a venda de ingressos. Trump quer ver uma melhor aplicação de várias leis, incluindo a Lei BOTS.