Como os robôs estão sendo usados nas entregas para se preparar para a correria do varejo nas festas de fim de ano
Com apenas três meses até o Natal, as empresas já estão se planejando para a alta temporada de compras no varejo .
Quando você for comprar on-line nesta temporada de festas, há uma boa chance de um robô ajudar a atender seu pedido.
A Federação Nacional do Varejo (NFL) relata que as vendas online de fim de ano devem crescer até 9% em relação ao ano passado. Grandes varejistas, como Walmart e Amazon, além de transportadoras como UPS e FedEx, estão investindo em robótica.
O centro de distribuição mais avançado da Amazon, chamado SHV1, está localizado em Shreveport, Louisiana. Possui mais de 280 mil metros quadrados e é uma das maiores instalações da empresa, utilizando quase 1.000 robôs no centro.
"Temos vários tipos diferentes de novos robôs que estamos usando para atender aos pedidos dos clientes", disse Scott Dresser, vice-presidente de robótica da Amazon.
Dresser explica que a instalação pode funcionar 24 horas por dia.
"Projetamos os robôs para funcionar o dia todo, se necessário", disse ele. "Certamente, à medida que nos aproximamos do pico da temporada de férias, para a qual já estamos nos preparando, isso é algo em que pensamos muito, porque teremos que operar o prédio quase o dia todo."
Como os robôs trabalham nas instalaçõesQuando um cliente encomenda um produto, os robôs começam a trabalhar.
Alguns retiram o item do depósito. Em seguida, um dos 2.500 funcionários o classifica enquanto outro o embala antes que ele percorra uma das quase 24 quilômetros de esteiras transportadoras para ser etiquetado.
Os robôs têm diferentes funções para ajudar a movimentar e levantar os pacotes. Por exemplo, o robô Proteus transporta paletes e pedidos pelo chão da fábrica, enquanto o Cardinal levanta os pacotes para paletes prontos para entrega.
"A Cardinal está transportando pacotes que pesam até 22,6 kg. … E então podemos usar o Proteus para levar o contêiner até as docas. Portanto, muito disso tem menos a ver com desempenho e mais com garantir a segurança dos nossos funcionários", disse Dresser.
A etapa final é um humano carregando os pacotes em um caminhão.
Dresser disse que o SHV1 é 25% mais eficiente em comparação a outros centros de distribuição.
"Então, se você fizer um pedido aqui em Shreveport pouco antes do Natal e precisar dele até o Natal, os robôs vão ajudar a garantir que o produto chegue até você com rapidez, segurança e precisão", disse ele.
Impacto nos empregosDresser disse que, embora os robôs estejam substituindo alguns empregos, eles também estão criando novos.
"Toda vez que conseguimos expandir e expandir a rede, o que a robótica possibilitou na última década, conseguimos adicionar novos empregos. ... como nossos engenheiros de manutenção de robótica, pessoas de que precisamos na operação agora que temos essa nova robótica para nos ajudar a administrar o prédio", disse ele.
Embora a receita da Amazon tenha crescido, seu número de funcionários se manteve estável em cerca de 1,5 milhão desde 2022, de acordo com os relatórios trimestrais da empresa.
"Acho que o que mais pensamos quando implantamos uma nova operação de atendimento ou um novo processo em uma operação de atendimento é como as pessoas e os robôs conseguirão fazer isso juntos?"
Dresser acrescentou que a Amazon está oferecendo treinamento para funcionários cujos cargos estão sendo substituídos e disse que esses empregos mais avançados pagam melhor.
Quando perguntado se esses empregos poderiam ser substituídos, Dresser disse que os robôs estão sempre quebrando e precisam de assistência — dizendo que humanos serão necessários para essas funções.
Kelly O'Grady é correspondente do CBS News MoneyWatch.
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