Das APIs à codificação de vibração: como a Nuitée está redefinindo a distribuição hoteleira

A Nuitée, empresa de infraestrutura de viagens com foco em API, aposta que sua tecnologia pode acelerar essa transformação. A empresa concluiu recentemente uma Série A de US$ 48 milhões liderada pela Accel para escalar sua plataforma com foco em API e seu ecossistema de desenvolvedores.

“Os US$ 48 milhões são apenas uma validação do que temos feito”, disse Med Benmansour, CEO e fundador. “Nem sequer buscamos captação de recursos. Investidores de capital de risco de primeira linha nos procuraram pela forma como estávamos abordando o problema — pensando fora da caixa, desafiando o status quo e colocando a API no centro do produto, com serviços desenvolvidos em cima dela, assim como Stripe, Twilio ou AWS.”

Fundada em 2018, a Nuitée tem sido lucrativa desde o primeiro dia, triplicando em relação ao ano anterior e ultrapassando US$ 1 bilhão em volume de reservas no ano passado. O foco da empresa é claro: criar uma infraestrutura aberta e amigável para desenvolvedores para viagens que elimine ineficiências e abra a distribuição hoteleira para um ecossistema mais amplo de vendedores.

Um dos problemas mais arraigados na distribuição hoteleira é a inconsistência de dados — nomes de quartos incompatíveis, imagens desatualizadas e listagens duplicadas em diferentes plataformas. Essa confusão corrói a confiança do viajante e gera "vazamento" de preços, em que o mesmo quarto aparece com tarifas diferentes em canais diferentes. "Quando começamos, os hotéis nem controlavam seus próprios IDs de inventário ou nomes de quartos", explicou Benmansour. "O conteúdo era passado de uma empresa para outra como em um jogo de telefone sem fio. Construímos nosso próprio sistema de mapeamento, chamado Cupid, para corrigir isso. Seja mapeamento de IDs de hotéis, mapeamento de quartos ou aprimoramento de conteúdo, nossa tecnologia oferece controle total aos hotéis." O Cupid aprimora a jornada do viajante do zero. A Nuitée processou mais de 450 milhões de imagens de hotéis, aplicando IA para aprimorar a qualidade, gerar vídeos e personalizar descrições para públicos específicos. “Se você tem um aplicativo de planejamento de casamentos, a descrição pode destacar locais próximos ou atrações românticas. Se você tem como público-alvo os amantes da gastronomia, pode focar em restaurantes com estrelas Michelin. Isso é personalização no nível do conteúdo”, disse Benmansour.

Ao desmembrar o modelo tradicional de OTA em plataformas separadas de oferta e demanda, a Nuitée permite que os hotéis se conectem diretamente com parceiros de distribuição, evitando o problema do "mau intermediário" de switches ou gerentes de canal que simplesmente repassam o estoque sem otimizar para conversão.

Uma parte essencial da visão da Nuitée é permitir que empresas que não são marcas tradicionais de viagens — como fintechs, plataformas de fidelidade ou até mesmo aplicativos de casamento — ofereçam reservas de hotéis por meio de seus próprios canais. Veja o Revolut, o superaplicativo financeiro global com mais de 60 milhões de usuários. Por meio da Nuitée, a Revolut agora pode se conectar diretamente com grandes redes hoteleiras como Hilton, Accor e Marriott — construindo um relacionamento direto que aprimora a jornada do hóspede e cria valor mútuo. Os hóspedes chegam ao hotel sabendo que reservaram pelo Revolut, tornando-o um canal de distribuição de alto valor tanto para a fintech quanto para a marca hoteleira.

Para as fintechs, a incorporação de viagens cria uma nova maneira de monetizar públicos de alta retenção. Ao firmar parceria com a Nuitée, elas podem oferecer preços competitivos, pacotes personalizados e recompensas de fidelidade sem as dores de cabeça operacionais de administrar um negócio de viagens. Os hotéis, por sua vez, ganham acesso a bases de clientes que antes não conseguiam alcançar.

Altas comissões de OTAs — muitas vezes de até 30% — têm sido um ponto sensível para hoteleiros. O modelo de conexão direta da Nuitée oferece uma alternativa lucrativa. "Os parceiros podem obter margens de lucro de até 20% — bem acima da média do setor — porque eliminamos intermediários desnecessários", observou Benmansour.

Isso se alinha às tendências mais amplas do setor. A Skift Research prevê que os hoteleiros reduzirão sua dependência de canais indiretos de 53% em 2024 para apenas 34% até 2030. A conectividade direta não só aumenta as margens, como também dá aos hotéis controle sobre preços, disponibilidade e promoções — e, principalmente, acesso aos dados dos hóspedes, o que pode impulsionar a repetição de negócios.

A Nuitée está enfrentando os desafios de distribuição atuais enquanto prepara o terreno para a próxima onda da tecnologia de viagens. "Passamos de processos manuais para a automação de processos robóticos e agora para fluxos de trabalho totalmente automatizados e orientados por IA", disse Benmansour. "Coisas que costumavam levar seis meses agora podem ser construídas em menos de uma semana." Como a Nuitée controla a camada de infraestrutura, ela pode implementar rapidamente novos recursos — desde busca semântica com tecnologia de IA até integrações de API entre agentes que permitem que bots de software realizem transações sem intervenção humana. Essa flexibilidade posiciona a plataforma para casos de uso emergentes, como reservar um hotel diretamente de uma conversa com um assistente de IA. Além de hotéis, a Nuitée está expandindo para verticais complementares — experiências, voos e traslados — todos disponíveis por meio de sua API. Um mercado crescente de serviços de valor agregado, incluindo pacotes de dados eSIM e vouchers Uber, permite que hotéis e parceiros de distribuição aprimorem a jornada do viajante sem complexidade operacional adicional.

“A distribuição está se tornando descentralizada”, disse Benmansour. “Está migrando dos atores centrais para as massas — instituições financeiras, superaplicativos, plataformas de IA e até influenciadores. Estamos construindo a infraestrutura para conectar todos eles.”

Uma característica marcante da estratégia da Nuitée é seu foco em desenvolvedores. A empresa construiu uma comunidade com mais de 50.000 desenvolvedores ativos e organiza hackathons com parceiros como o Google para incentivar a experimentação e a inovação.

“Antes de nós, o setor de viagens era o único grande setor sem API aberta e sem comunidade de desenvolvedores”, disse Benmansour. “Agora, qualquer pessoa pode se conectar ao nosso protocolo MCP e começar a construir em cinco ou dez minutos. É assim que os ecossistemas crescem.”

Ecoando esse ponto, o LiteAPI da Nuitée foi recentemente destacado no Marcin AI , um canal do YouTube do criador Marcin Teodoru que apresenta ferramentas de baixo código para desenvolvedores e empreendedores.

Ao tornar sua infraestrutura acessível — e ao oferecer ferramentas modulares e prontas para IA — a Nuitée espera estimular uma onda de novos aplicativos de viagem que expandam as oportunidades de distribuição muito além do modelo OTA tradicional.

A Nuitée está preparando o terreno para uma era mais aberta e eficiente na distribuição hoteleira. Sua arquitetura API-first, ferramentas com tecnologia de IA como o Cupid e o foco em canais de distribuição não tradicionais oferecem aos hotéis e vendedores novas maneiras de aumentar a receita, controlar sua marca e alcançar públicos inexplorados. Com seu financiamento Série A de US$ 48 milhões e uma crescente comunidade de desenvolvedores, a Nuitée está se posicionando como a infraestrutura ideal para a próxima geração de aplicativos de viagens. O setor de viagens está em um momento decisivo, e a Nuitée está construindo os trilhos sobre os quais operará.

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Este conteúdo foi criado colaborativamente por Estúdio de conteúdo de marca da Nuitée e Skift, SkiftX .