Возбужденные объятия между покупателями и работниками Carrefour, который покорил Дана и теперь снова открывается
Очень трудно вспоминать недавнюю трагедию без эмоций. Верните себе определенную нормальность , не оглядываясь назад. Именно это и произошло во вторник утром на открытии гипермаркета Carrefour в Альфафаре, который был разрушен и затоплен из-за проливных дождей 29 октября. Уровень воды достигал трех метров. Почти четыре месяца спустя клиенты вернулись в отремонтированные помещения, и многие из них, пожилые люди, не могли сдержать слез, толкая свои тележки для покупок или обнимая некоторых работников.
«Мы приезжаем сюда с момента открытия 49 лет назад и нам этого не хватало. «В конце концов, среди сотрудников появляются друзья», — говорит жительница города Мари. «Все было в клочьях. «Мы потеряли только машину, потому что живем в паре секунд от нее, но у нас есть друзья и соседи, которые потеряли все», — сказал Эмилио, ее муж. «Со временем устанавливаются эмоциональные связи с клиентами: с тем, кто приходит по субботам, с тем, кто приходит почти каждый день...» — призналась Мария Хосе, работница. «Это чувства эмоций и благодарности», — сказал Алехандро Пуиг, генеральный директор Carrefour Levante Norte.
Генеральный директор Carrefour Spain Элоди Пертюизо подчеркнула, что это «самый современный и инновационный» магазин сети в Испании, которая насчитывает более двухсот гипермаркетов. «Мы не только вновь открылись, но и фактически полностью перестроили магазин, и мы решили сделать его самым современным магазином здесь, в Альфафаре», — добавил он, имея в виду заведение, в котором работают почти 300 человек. Это четвертый гипермаркет транснациональной компании, открывшийся в Испании.
Реконструкция и ремонт продолжались 71 день, и 500 человек работали над восстановлением работы двигателя в большой коммерческой зоне, которая особенно пострадала от наводнения, распространившегося между городами Седави и Альфафар в департаменте Орта-Суд-де-Валенсия.
Пуиг вспомнил, что после наводнения автостоянка была «полностью разрушена», и это был один из первых этапов, за который пришлось взяться. Благодаря реконструкции они сделали его «доступным и максимально комфортным» для клиентов. Его конструкция аллегорически напоминает форму Валенсийского моря, а фотоэлектрические панели обеспечивают энергией зарядные устройства на электростанциях.
«Реконструкция позволила нам перепроектировать гипермаркет, и мы создали гораздо более персонализированный гипермаркет с гораздо более узнаваемыми и легко узнаваемыми для наших покупателей вселенными, но при этом сохраняющий суть нашей коммерческой формулы», — добавил он. Чиновник подчеркнул важность новой зоны Home Outlet в связи с необходимостью для жителей этого района переоборудовать свои дома, поврежденные после наводнения.
Менеджеры сети также подчеркнули приверженность местным продуктам, особенно фруктам и овощам из региона Валенсия, которые поставляются местными производителями. «Мы работаем с более чем 60 местными поставщиками», — сказал Пуиг, добавив, что они ожидают, что в первый месяц открытия в Carrefour Alfafar посетят более 100 000 покупателей.
Среди 227 погибших в результате урагана «Дана» в провинции Валенсия нет ни одного работника гипермаркета «Альфафар», который в ночь урагана «Дана» принял на первом этаже своих офисов около тридцати человек, включая клиентов и работников заведения, а также других жителей близлежащей местности.
Менеджер заверил, что не знает подробностей об инвестициях, вложенных в реформу. На вопрос о том, предприняли ли они среди внедренных инноваций какие-либо меры по предотвращению будущих наводнений, Пуиг отметил, что стена, которая была там, практически сохранилась «более или менее в той же конструкции, потому что у нас тоже было мало времени».
Он добавил: «Нам пришлось выбраться в рекордно короткие сроки. «Работа заключается не столько в возведении стены, сколько в создании самого магазина, в том, чтобы как можно скорее предложить нашим клиентам магазин со всеми коммерческими моделями, которыми они обычно пользуются», — подчеркнул он.
Центр был построен почти 50 лет назад, в зоне затопления, как и остальная часть торгово-промышленного парка, отделенного от зоны влияния Альбуферы автомагистралью.
EL PAÍS
