McDonald's и пример автоматизации без уничтожения рабочих мест

В этом видео профессор Пабло Фонсильяс обсуждает случай McDonald's и появление цифровых киосков для заказа — гигантских экранов, на которых можно выбрать меню. Увидев их приближение, рабочие запаниковали, опасаясь потерять работу. «Как это часто бывает, реальность оказалась более креативной. «Вместо того чтобы сократить персонал, McDonald's в конечном итоге перестроил функции, увеличил доход и оставил профсоюзы без аргументов», — сказал исследователь.

Эксперт начинает: «Автоматизация не всегда заключается в сокращении, она может также заключаться в перераспределении». Затем самообслуживание делает нас более импульсивными, поэтому потребление возрастает. И в-третьих, в технологии важно то, как она используется и как продается, потому что она может принести пользу всем.

Учитывая то, что мы увидели, какой важный урок мы можем извлечь из случая с сетью ресторанов? Ответ в видео...