ACM хочет ужесточить правила, чтобы помочь людям сменить поставщика энергии

Регулятор потребительских рынков ACM заявил, что энергетические компании должны делать больше, чтобы помочь клиентам найти лучший вариант при смене контрактов.

ACM хочет обязать поставщиков оказывать поддержку клиентам и гарантировать им наиболее выгодные условия, хотя в настоящее время у него нет полномочий делать это.

«Выбор нового энергетического контракта стал слишком сложным для большинства людей», — заявил председатель правления Мартин Снуп в интервью NOS .

Компания Energie Nederland, представляющая поставщиков, заявила, что клиенты сами должны выбирать продукт, который лучше всего подходит для их обстоятельств. «Это не всегда должен быть самый дешевый продукт», — сказал представитель компании.

ACM согласился, но заявил, что поставщикам следует использовать свои знания рынка, чтобы направлять клиентов, которые не могут сделать осознанный выбор самостоятельно. «Они знают, какой контракт лучше всего подходит для ситуации клиента», — сказал Снуп.

Регулятор посоветовал людям при покупке нового контракта использовать сайты сравнения цен и не торопясь проанализировать различные варианты.

В нем также говорится, что людям следует опасаться нежелательных телефонных звонков от поставщиков, которые пытаются убедить их немедленно сменить контракт. «Не поддавайтесь на это», — сказал Снуп. «Это сложный вопрос, и нужно сравнивать ряд факторов».