Исследование показало, что персонализация уже влияет на 75% потребителей при выборе брендов.

По данным отчета Deloitte Marketing Trends 2025 , 75% потребителей предпочитают покупать у брендов, которые предлагают персонализированный опыт , что наглядно отражает новые ожидания покупателей.

Но персонализация — это не просто вопрос предпочтений. По данным McKinsey, компании, использующие данные для персонализации клиентского опыта, могут увеличить выручку как минимум на 15% , что доказывает, что персонализация напрямую влияет на конечный результат.

В Португалии, где почти 90% населения пользуется интернетом , этот спрос ещё более очевиден. Чтобы удовлетворить новый потребительский профиль, бренды всё больше инвестируют в автоматизацию и технологии искусственного интеллекта.

«Ожидания современных потребителей ясны: они хотят, чтобы бренды понимали их предпочтения и общались с ними в нужное время и через нужный канал», — подчеркивает Марсело Каруана , руководитель отдела маркетинга E -goi , португальской платформы автоматизации многоканального маркетинга с использованием искусственного интеллекта.

Сегодня такие технологии, как генеративный ИИ , который создает контент, адаптированный к различным профилям, и предиктивный ИИ , способный предугадывать поведение и предлагать идеальные продукты, каналы и время, позволяют сделать персонализацию более интеллектуальной и эффективной.

???? Запланируйте демонстрацию от E-goi и узнайте, как применить эти технологии в вашем бизнесе.

«Теперь можно определить не только, какие продукты рекомендовать, но и лучшее время для отправки каждого сообщения», — добавляет Марсело.

На все более конкурентном и требовательном рынке инвестиции в персонализацию больше не являются вариантом — они стали необходимым условием для завоевания, удержания и роста в цифровом мире .