Chegg подает в суд на Google, заявляя, что результаты поиска на основе искусственного интеллекта убивают его бизнес

Chegg сейчас находится на последнем издыхании, но она будет бороться. Компания онлайн-образования, которая начинала с аренды учебников, а затем расширилась до онлайн-помощи в выполнении домашних заданий, в понедельник подала в суд на Google за антиконкурентную практику, заявив, что она несправедливо изымает материалы из Chegg для своих результатов поиска на основе искусственного интеллекта.

В иске нет ничего новаторского или нового — Google на протяжении многих лет подвергался нападкам со стороны таких компаний, как Yelp, из-за заявлений о том, что компания использует свое доминирование в поиске, чтобы копировать свои продукты и удерживать пользователей на своем собственном сайте. Chegg утверждает, что, копируя веб-сайты и выставляя фрагменты прямо на странице результатов поиска, Google убивает спрос на оригинальный контент и подрывает финансовые стимулы для таких компаний, как Chegg, фактически инвестировать в производство материала, который поддерживает программы ИИ.

В то время как крупные технологические компании выстроились в очередь в поддержку президента Трампа, некоторые представители новой администрации по-прежнему скептически относятся к отрасли, поэтому нет гарантии, что Google удастся избежать судебного разбирательства. Хотя примечательно, что акции Chegg упали на 30% на следующий день после подачи иска.

Google и другие в сфере технологий утверждают, что использование ими чужого материала в чат-ботах является добросовестным использованием, поскольку они значительно преобразуют контент. И они говорят, что новые инструменты, такие как сводки на основе ИИ, не уменьшают трафик на сторонние сайты, поскольку они могут помочь пользователям быстрее находить нужную им информацию; люди всегда захотят погрузиться глубже, когда найдут что-то интересное. Но с таким сайтом, как Chegg, который может предоставить простые ответы на математические задачи ленивым студентам, кажется, что пользователи могли бы просто скопировать и вставить ответ из Google и двигаться дальше.

С 2020 года Chegg переживает не лучшие времена. Помимо аренды учебников, компания предлагает возможность обратиться за помощью в выполнении домашних заданий к группе онлайн-экспертов, и спрос на ее услуги немедленно резко возрос под натиском пандемии. Однако возвращение к обучению в классе и запуск ChatGPT свели на нет все эти достижения . Акции Chegg сегодня торгуются всего по 1 доллару за акцию, что ниже пикового значения в 113 долларов в 2021 году после потери сотен тысяч подписчиков в 2024 году.

Компания, подав в суд на Google за сбор данных с веб-сайтов для использования в чат-ботах, имеет право на то, что технологический гигант поддерживает теорию мертвого интернета , идею о том, что интернет переполнен ботами и автоматически генерируемым контентом (см.: Facebook , YouTube AI slop). Сам Chegg бросился конкурировать со своими собственными ответами с помощью ИИ, и пользователи на форумах, таких как Reddit, утверждают, что предоставленные решения регулярно неверны . В каком-то смысле, такие компании, как Google, виноваты в этом. Chegg пришлось что-то делать, чтобы попытаться не отставать, но на данный момент его ответам трудно доверять (кроме проверенных решений из учебников).

Другие сайты, такие как StackOverflow, сайт вопросов и ответов для программистов, также были опустошены появлением чат-ботов. Что-то, что упускается из виду при использовании такого сайта, как StackOverflow, заключается в том, что борьба с проблемами помогает получить фундаментальные знания больше, чем получение ответа немедленно без каких-либо обоснований. StackOverflow требует чтения нескольких экспертных обсуждений, чтобы получить полную картину. Он медленнее, но вы лучше понимаете не только решение проблемы, но и то, почему оно сработало. Chegg заявил, что хочет нацелиться на «любознательных учеников» с более полными и проверенными ответами, конечно, с помощью ИИ.

Chegg, возможно, не самый симпатичный персонаж, но есть реальная обеспокоенность тем, что делают с интернетом такие инструменты, как сводки ИИ от Google, если такие сайты, как их и StackOverflow, не могут выжить и предоставить подробные, пошаговые знания, которые изначально поддерживают модели ИИ. К сожалению, похоже, что многим потребителям все равно, и они примут ответы ИИ от Google просто из лени, даже если знают, что он склонен делать ошибки.