Commercetools, пионер в области «безголовой коммерции», увольняет десятки сотрудников

Commercetools — платформа «безголовой коммерции», предоставляющая API-интерфейсы компаниям, создающим интернет-магазины, — всего несколько лет назад продемонстрировала значительный рост своего бизнеса, собрав колоссальную сумму в 1,9 млрд долларов, когда мир перешел на онлайн-шопинг после пандемии COVID-19, и компании поспешили улучшить свои операции в сфере электронной коммерции.

Сегодня схема работы для электронной коммерции и Commercetools выглядит немного иначе.

TechCrunch узнал и подтвердил, что Commercetools уволила десятки сотрудников за последние несколько недель, включая около 10% персонала ранее в среду, после того как не смогла достичь своих целей по росту продаж. Компания также проводит ряд изменений в руководстве, включая расставание с директором по доходам и финансовым директором, а также перераспределение ролей, которые ранее занимал директор по информационной безопасности и соответствию.

«Хотя мы добились значительного прогресса и наш бизнес продолжает расти, за последние несколько кварталов мы не достигли в полной мере наших агрессивных целей по росту выручки», — заявил генеральный директор Эндрю Бертон в служебной записке для компании, с которой ознакомился TechCrunch. «Эта реальность потребовала от меня, нашей исполнительной команды и нашего совета директоров провести жесткий, глубокий анализ того, где мы потерпели неудачу, где мы проявили силу и что нужно изменить, чтобы построить более сильное будущее».

«Значительная» реструктуризация будет проведена в маркетинге, продажах и внутренних операциях, таких как HR и финансы, согласно меморандуму. Отдельные сотрудники в отделах по работе с клиентами и разработке продуктов также будут сокращены «после анализа производительности и воздействия».

Полный текст меморандума, предоставленный источником и подтвержденный компанией как подлинный, опубликован ниже.

Бертон, общаясь с TechCrunch после того, как мы связались с компанией по поводу меморандума, сказал, что около 10% сотрудников компании пострадали сегодня, но отказался назвать точное число. Источник, который говорил с TechCrunch на условиях анонимности, сказал, что сегодняшние увольнения в общей сложности составили более 70 человек, и, включая более мелкие увольнения последних нескольких недель, составляют до 20% персонала. Бертон также добавил, что у компании есть 25-30 открытых вакансий, которые она ищет.

Это сложная кочка на дороге для компании, которая, по-видимому, имела сильный ход на рынке. Первоначально основанная в 2006 году в Мюнхене, Германия, Commercetools привлекла всего $30 млн внешнего финансирования, прежде чем ее приобрел розничный гигант REWE в 2015 году. К 2019 году ее доходы росли на 110% в год, и поэтому REWE снова выделила ее в стартап, поддержав финансированием в размере $145 млн от Insight Partners при оценке в $300 млн.

После удара Covid-19 бизнес Commercetools процветал, поскольку все виды покупок стали цифровыми. Менее чем через три года после инвестиций в отдельную компанию ей удалось привлечь $140 млн при оценке в $1,9 млрд, проведенной Accel.

В течение всего этого времени основатель Commercetools Дирк Хёриг руководил компанией в качестве генерального директора. Он ушел с руководящей должности в июле 2024 года, и его место занял Бертон. (Хёриг сохранил место в совете директоров и является директором по инновациям компании.)

В то время компания получала « гораздо больше » 100 миллионов долларов ежегодной регулярной выручки, и приход Бертона рассматривался как предвестник выхода компании на биржу, который, как сообщается, должен был состояться в 2025 или 2026 году. Бертон сегодня отказался комментировать IPO или другие планы на будущее.

В меморандуме в целом отмечается, что Commercetools не достигла своих целевых показателей роста, однако на рынке произошли и другие, более конкретные изменения.

Хотя Commercetools был одним из первых, кто вошел в сферу «безголовой коммерции» — термин, впервые введенный Хёригом, — в последние годы появилось несколько конкурентов. Главным из них является Shopify, который изначально позиционировал себя как мелкий торговец, а затем постепенно перешел на работу с теми же крупными ритейлерами, на которых нацелен Commercetools.

Электронная коммерция продолжает расти, но не такими бешеными темпами, как в период с 2020 по 2022 год. Согласно последним данным Бюро переписи населения США, розничная электронная коммерция в США выросла всего на 2,7% с третьего по четвертый квартал 2024 года, составив в общей сложности 308,9 млрд долларов и составив 16,4% всех розничных продаж. Ранее сегодня eBay отметил, что его продажи в четвертом квартале выросли всего на 1% .

Бертон также упомянул о вопросах, как тарифы могут стать еще одним фактором, влияющим на компании электронной коммерции, и о том, какое косвенное влияние они окажут на поставщиков, таких как Commercetools.

«У нас были действительно амбициозные цели, которые мы не пересмотрели с учетом макроэкономической неопределенности», — сказал Бертон сегодня в интервью TechCrunch.

Наконец, хотя фирменные магазины — основной бизнес для таких компаний, как Commercetools — продолжают составлять гигантскую часть рынка электронной коммерции, они также конкурируют с новой волной торговых площадок. Temu, Instagram и TikTok представляют собой новый вид социальной коммерции, который снова может изменить правила игры.

Такие компании, как Commercetools, имеют все шансы предвидеть и разрабатывать решения, учитывающие, где и как люди захотят совершать покупки в будущем.

Памятка ниже:

Тема: Важное обновление

Привет, команда,

За последние несколько лет мы ставили амбициозные цели, ожидая сильного роста рынка. Хотя мы добились значительного прогресса и наш бизнес продолжает расти, за последние несколько кварталов мы не достигли полностью наших агрессивных целей роста доходов. Эта реальность потребовала от меня, нашей исполнительной команды и нашего совета директоров провести жесткий, глубокий анализ того, где мы потерпели неудачу, где мы проявили силу и что нужно изменить, чтобы построить более сильное будущее.

В рамках этого мы приняли трудное решение реструктурировать несколько команд, осуществить целевые сокращения в определенных областях и ликвидировать некоторые роли. Это решение не является отражением отдельных commercetools, их таланта, преданности или влияния, а, напротив, необходимым шагом для того, чтобы заострить наше внимание и перепозиционировать commercetools, чтобы занять более сильную позицию для навигации и успеха на этом бурном рынке.

Многие из вас построили прочные отношения с коллегами, которые уходят сегодня. Они сформировали commercetools в больших и малых аспектах, и мы действительно благодарны. Мы предоставляем всем пострадавшим сотрудникам выходное пособие и постоянные льготы выше рыночных стандартов. Кроме того, мы продолжаем их доступ к OpenUp, нашей онлайн-платформе, предлагающей разнообразные ресурсы поддержки психического здоровья, чтобы поддержать их в этом переходе.

Я знаю, что это тяжело переварить. Изменения приносят неопределенность, и мы стремимся предоставить как можно больше ясности, поддержки и направления. Чтобы помочь ответить на распространенные вопросы, мы составили раздел FAQ для сотрудников, в котором изложены основные сведения о реструктуризации, доступных ресурсах и о том, что будет дальше.

Чтобы дать всем возможность поразмыслить, мы объявляем всем сотрудникам эту пятницу, 28 февраля, выходным днем.

Ваш руководитель встретится с представителями вашего отдела сегодня или завтра, чтобы обсудить, что это значит для вас и вашей команды.

Что меняется

Обновления уровня C:

• Бруно Тойбер (CRO) – выход из состава руководства, остаюсь советником до конца первого полугодия. Начался новый поиск CRO; в это время отдел продаж будет подчиняться мне.
• Дэн Мерфи (финансовый директор) — покидает руководящую группу, будет консультировать до конца первого полугодия. Должность финансового директора не будет заполнена ; финансы, цифровые решения и юридический отдел будут подчиняться Мэтту Туэлю (операционный директор).
• Денис Вернер (директор по информационной безопасности и соблюдению нормативных требований) — переходит на должность, ориентированную на соблюдение нормативных требований, под началом Дирка Хёрига. ИТ-операции переходят в отдел цифровых решений под руководством Мэтта Туэля, отдел информационной безопасности переходит в отдел продуктов под руководством Хайо Эйхлера, а офисное управление переходит в отдел кадров под руководством Роксаны Добреску.

Команды со значительной реструктуризацией:

• Маркетинг (включая BDR) — реорганизация с целью сосредоточения внимания на корпоративной модели GTM и точках продаж POD.
• Продажи и операции – реструктуризация для улучшения поддержки продаж и сосредоточения внимания на ведущих рынках/клиентах.
• Функции обеспечения (финансы, кадры и т. д.) — объединение команд для повышения операционной эффективности.
• Другие затронутые области — выберите сокращения в отделах развития клиентов и продуктов после анализа производительности и воздействия.

Изменения никогда не бывают легкими, но они лежат в основе того, что мы делаем — помогаем компаниям адаптироваться к новым реалиям. Теперь мы делаем то же самое. На нашем Company All Hands завтра мы рассмотрим эти изменения более подробно — почему, что и как мы вместе движемся вперед — оставаясь верными нашей вере в смелую адаптацию для создания того, что будет дальше.

Эндрю