DoorDash выплатит водителям 17 миллионов долларов за украденные чаевые

Водители DoorDash в Нью-Йорке собираются получить дополнительные чаевые, которые им причитаются уже более полувека. В рамках соглашения, объявленного генеральным прокурором штата Нью-Йорк Летицией Джеймс, DoorDash согласилась выплатить 16,75 млн долларов более чем 60 000 водителей Dash, которые должны были получить эти деньги в виде чаевых, но вместо этого компания использовала их для покрытия базовой заработной платы и прикарманила остальное.

В иске Нью-Йорка утверждалось, что в период с мая 2017 года по сентябрь 2019 года десятки тысяч дэшеров были введены в заблуждение моделью оплаты DoorDash. В то время компания предлагала водителям гарантированную заработную плату — минимальную сумму, которую они могли ожидать от работы. Но вместо того, чтобы выплачивать эту гарантию и позволять водителям оставлять себе чаевые, DoorDash включила чаевые в их базовую зарплату и оставила себе то, что осталось.

Допустим, водителю гарантировано 10 долларов за доставку. DoorDash выплатит минимум 1 доллар из этой суммы в любом случае, но остальное будет масштабироваться в зависимости от того, сколько чаевых оставил человек, разместивший заказ. Если они оставляли 5 долларов чаевых, DoorDash засчитывал их в гарантированную зарплату в 10 долларов и покрывал оставшиеся 4 доллара сверх своего минимума в 1 доллар. Если чаевые составляли 7 долларов, DoorDash просто уменьшал свой платеж до 2 долларов. В рамках этой модели единственный способ, которым водитель когда-либо видел больше 10 долларов, был в том случае, если клиент давал чаевые больше гарантированного платежа — то есть, если он давал чаевые в размере 11 долларов, этот дополнительный доллар сверх гарантированных 10 долларов фактически шел водителю, а не субсидировал часть выплаты DoorDash.

Такая модель оплаты была бы отвратительной, даже если бы DoorDash точно объяснил, как распределяются платежи. Но… этого не произошло. Согласно иску Генерального прокурора, DoorDash показал клиентам сообщение, в котором говорилось: «Dashers всегда будут получать 100 процентов чаевых» — утверждение, которое технически верно, но не поясняет, что «чаевые» на самом деле являются заработной платой водителей-доставщиков. Нью-Йорк утверждал, что раскрытие информации, объясняющей, как работают чаевые, было скрыто в онлайн-документах, и «клиенты не могли знать, что DoorDash использует чаевые для сокращения собственных расходов».

DoorDash в конечном итоге изменила свою модель оплаты , чтобы гарантировать, что «доходы будут увеличиваться на точную сумму чаевых, оставленных клиентом за каждый заказ», но случай Нью-Йорка показывает, что водители наконец-то получают те чаевые, которые они заработали в период, когда компания была менее прозрачна в отношении того, кто на самом деле присваивает себе эти дополнительные деньги.

С теми, кто имеет право на урегулирование, свяжется администратор урегулирования, чтобы они могли получить свой кусок пирога, который изначально принадлежал им по праву. Лучше поздно, чем никогда.