Что стало причиной сбоя работы Amazon AWS и почему так много крупных приложений вышли из строя?
Крупный сбой в работе Amazon Web Services (AWS) в понедельник нарушил работу значительной части интернета, выведя из строя приложения, веб-сайты и онлайн-инструменты, используемые миллионами людей по всему миру, прежде чем службы были в конечном итоге восстановлены.
Многочасовой анализ показал, насколько современная жизнь зависит от облачной инфраструктуры — от банковских приложений и авиакомпаний до устройств для умного дома и игровых платформ.
Вот что нам известно:
Что произошло и что послужило причиной сбоя в работе AWS?Примерно в 07:11 по Гринвичу в облачном сервисе Amazon произошел крупный сбой, в результате которого некоторые его системы перестали работать, что нарушило работу многих популярных приложений и веб-сайтов, включая банки, игровые платформы и развлекательные сервисы.
Проблема возникла в одном из главных центров обработки данных AWS в Вирджинии, старейшем и крупнейшем объекте, после технического обновления API (соединения между различными компьютерными программами) DynamoDB, ключевого сервиса облачных баз данных, который хранит информацию о пользователях и другие важные данные для многих онлайн-платформ.
По всей видимости, основной причиной стала ошибка в обновлении, затронувшая систему доменных имён (DNS), которая помогает приложениям находить правильные адреса серверов. DNS работает как телефонная книга в интернете, преобразуя имена веб-сайтов в числовые IP-адреса, которые компьютеры используют для подключения к серверам.
Из-за проблем с DNS приложения не могли найти IP-адрес API DynamoDB и не могли подключиться.
После сбоя DynamoDB другие сервисы AWS также начали выходить из строя. В общей сложности сбой затронул 113 сервисов. К 10:11 по Гринвичу Amazon заявила, что все сервисы AWS вернулись к нормальной работе, но имелся «запас сообщений, которые будут обработаны в течение следующих нескольких часов».
На момент публикации Downdetector, веб-сайт, отслеживающий сбои в работе интернета на основе сообщений пользователей, все еще обнаруживал проблемы с такими платформами, как OpenAI, ESPN и Apple Music.
Что такое облако и что такое AWS?Обновлённый обзор общего влияния сбоя AWS на данный момент! https://t.co/Bgpm1fFGtf pic.twitter.com/TAAxjagNl6
— Downdetector (@downdetector) 20 октября 2025 г.
Облако — это способ хранения и использования данных или программ через Интернет, а не на вашем компьютере или других физических устройствах хранения данных.
Когда говорят, что что-то находится «в облаке», это означает, что файлы, приложения или системы работают на мощных компьютерах (называемых серверами) в центрах обработки данных, принадлежащих таким компаниям, как Amazon (AWS), Google или Microsoft, а не на вашем персональном устройстве.
В данном случае AWS позволяет компаниям арендовать вычислительные мощности и хранилища. Компания предоставляет технологии, обеспечивающие работу веб-сайтов, приложений и многих онлайн-сервисов.
Одним из основных сервисов AWS является DynamoDB, база данных, хранящая важную для компаний информацию, например, данные о клиентах. В понедельник Amazon сообщила, что клиенты не смогли получить доступ к своим данным DynamoDB.
AWS — крупнейший поставщик облачных услуг в мире.
Сбои в работе облачных сервисов — не редкость, но они стали более заметными, поскольку все больше компаний ежедневно полагаются на эти сервисы.
«Последствия затронули людей из самых разных сфер», — рассказал телеканалу Al Jazeera Джошуа Махони, главный аналитик рынка Scope Markets. [Но], конечно, подобные проблемы свойственны технологическим компаниям; главное, что они могут быстро решить проблему, и это не будет стоить им больших денег».
По его словам, Amazon, скорее всего, выдержит последствия инцидента.
«Мы видим относительно ограниченный рынок», — сказал он. «Amazon Web Services в одиночку заняли 30% рынка. Их пользователи не собираются внезапно покидать компанию. Их бизнес глубоко укоренён».
По данным Downdetector, сбой затронул десятки веб-сайтов, включая Snapchat, Pinterest и Apple TV.
Также пострадали другие приложения для общения, включая WhatsApp, Signal, Zoom и Slack; игровые сервисы, такие как Roblox, Fortnite и Xbox; и такие заведения, как Starbucks. Проблемы также наблюдались у Etsy.
В Соединенных Штатах у людей также возникали проблемы с финансовыми приложениями, включая Venmo.
Некоторые пользователи сообщили, что их дверные звонки Ring и колонки Alexa перестали работать, в то время как другие не смогли получить доступ к сайту Amazon или загрузить книги на свои Kindle.
Среди тех, кто сообщил об ошибках на своих сайтах, были приложение для изучения языка Duolingo и креативный инструмент Canva; пострадали и несколько медиаорганизаций, включая информационное агентство Associated Press, The New York Times и The Wall Street Journal.
О проблемах также сообщили банки, криптовалютная биржа Coinbase и фирма искусственного интеллекта Perplexity, а также американские авиакомпании Delta и United.
Сбой в работе AWS затронул не только инструменты Amazon. Тысячи других компаний, использующих AWS для хранения данных, баз данных или веб-хостинга, также пострадали. В число этих компаний входят многие крупные приложения, использующие AWS для работы ключевых компонентов своих систем.
«Всякий раз, когда мы видим подобные заголовки, первая мысль, которая приходит в голову, от которой у всех мурашки по коже: „Это что, одна из кибератак? Кто-то из военных или разведки привёл к этому сбою?“ И в данном случае это не так», — заявил Брайсон Борт, генеральный директор компании Scythe, занимающейся кибербезопасностью, телеканалу Al Jazeera.
«На самом деле, в большинстве случаев это не так. Обычно это человеческий фактор».
Как отреагировала компания Amazon?AWS подтвердила факт сбоя и сообщила, что инженеры «немедленно приступили» к устранению проблемы.
AWS заявила, что работает над «несколькими параллельными путями для ускорения восстановления». Компания также сообщила, что основная проблема полностью устранена, хотя некоторые пользователи продолжали сталкиваться с небольшими задержками в процессе восстановления систем.
Компания также заявила, что опубликует подробный отчет о произошедшем с объяснением произошедшего.
Al Jazeera
