Qatar Airways принесла извинения «за любые неудобства» после того, как положили тело рядом с парой

Авиакомпания Qata Airway была вынуждена принести извинения после того, как рейс пары из Мельбурна в Доху принял трагический оборот: один из пассажиров погиб во время полета, и им пришлось переживать последствия.

Митчелл Ринг и Дженнифер Колин поначалу были рады найти пустые места на своем рейсе Qatar Airways. Однако их облегчение быстро сменилось ужасом, когда женщина упала в обморок вскоре после того, как вышла из туалета.

Митчелл Ринг рассказал программе A Current Affair на канале 9: «К сожалению, спасти женщину не удалось, и это было очень душераздирающе. Они попытались подвезти ее к бизнес-классу, но она была довольно крупной женщиной, и они не смогли протащить ее через проход».

После неудачных попыток переместить тело погибшего пассажира экипаж принял решение разместить его на пустых сиденьях рядом с мистером Рингом.

После того, как г-н Ринг рассказал о травматическом опыте, представитель авиакомпании извинился за «любые неудобства или страдания», причиненные паре.

Говоря об инциденте, г-н Ринг сказал: «Они выглядели немного расстроенными, затем они просто посмотрели на меня и увидели, что рядом со мной есть свободные места. Моя жена была с другой стороны, мы были в ряду из четырех человек. Они сказали: «Вы можете подвинуться, пожалуйста?», и я просто сказал: «Да, без проблем». Затем они усадили женщину на то место, где сидел я».

Несмотря на травмирующую ситуацию, пара утверждает, что экипаж не предпринял никаких попыток переместить их. Вместо этого другой пассажир предложил мисс Колин место подальше, заметив ее страдания.

Г-н Ринг сказал: «Я видел несколько свободных мест вокруг нас».

Пара осталась сидеть всего в нескольких дюймах от тела в течение оставшихся четырех часов полета. После приземления им было приказано оставаться на своих местах, пока медицинские бригады снимали одеяла, покрывающие покойного.

Г-н Ринг сказал: «Я не могу поверить, что они сказали нам остаться... это было нехорошо».

Ни Qatar Airways, ни Qantas, через которые были забронированы билеты, не связались с парой для получения поддержки после пережитого травматического испытания.

Г-н Ринг добавил: «Они обязаны заботиться как о своих клиентах, так и о своем персонале. С нами следует связаться, чтобы убедиться, нужна ли вам какая-то поддержка, нужна ли вам какая-то консультация?»

Он признался, что ему трудно осознать произошедшее, добавив: «Я на самом деле не знаю, что чувствую, и хотел бы поговорить с кем-нибудь, чтобы убедиться, что со мной все в порядке».

Несмотря на печальный опыт, г-жа Колин была полна решимости спасти их мечту об отдыхе в Италии.

Она сказала: «Я пытаюсь извлечь максимум пользы из этой довольно сложной ситуации, но, знаете ли, мы на каникулах, так что мы действительно пытаемся хорошо провести время».

Представитель Qantas заявил: «Процесс урегулирования инцидентов на борту самолета, подобных этому, контролируется авиакомпанией-оператором, в данном случае Qatar Airways».

После интервью Qatar Airways подтвердила, что расследует инцидент. Представитель Qantas также сказал, что они свяжутся с парой.

Представитель компании сообщил: «Госпожа Колин забронировала билеты через Qantas и летела рейсом Qatar Airways, также входящего в альянс Oneworld перевозчика.

«Процесс урегулирования инцидентов на борту самолета, подобных этому, курируется авиакомпанией-оператором, в данном случае Qatar Airways».

Представитель Qatar Airways заявил: «Мы приносим извинения за любые неудобства или переживания, которые мог вызвать этот инцидент, и находимся в процессе связи с пассажирами в соответствии с нашими правилами и процедурами».