Erişilebilirlik | İnsan hakları ve piyasa mekanizmaları arasında

"Kapsayıcılık hızlı hareket eden bir tüketim malı değil, bir insan hakkıdır," dedi Christina Marx, Haziran ortasında Erişilebilir Yapay Zeka (AI) Günü'nde sosyal piyango Aktion Mensch'in sözcüsü. Hızlı hareket eden tüketim malları, özellikle iyi satılan günlük ürünlerdir. Marx'a Berlin'deki panelde çevrimiçi perakendeci Zalando, dijital ajans UDG ve teslimat şirketi Delivery Hero'dan çalışanlar katıldı. Konferansın sonundaki tartışma, kapsayıcı ürün ve hizmetlerin tanıtımı ve bunların sonucunda artan piyasa değeri etrafında dönüyordu.

Bu cumartesi, Erişilebilirlik İyileştirme Yasası (BFSG) yürürlüğe giriyor. Ürün ve hizmetlerin erişilebilirliği hakkındaki AB direktifinin Almanya'daki uygulamasıdır ve Federal Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı'na göre, "engelli, kısıtlı ve yaşlı insanların eşit ve ayrımcılık yapmayan katılımını" teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Yasaya göre, çevrimiçi ticaret ve bilgisayarlar, self servis terminalleri ve yönlendiriciler gibi ürünler gelecekte erişilebilir olmalıdır. Şu anda, örneğin yetersiz renk kontrastına sahip web siteleri, görme engelli kişiler için kullanımı zorlaştırmaktadır. Cumartesi gününden itibaren, ondan fazla çalışanı olan ve geliri iki milyon avroyu aşan şirketlerin erişilebilir dijital ürün ve hizmetler sunması gerekmektedir. Aksi takdirde, para cezasıyla karşı karşıya kalırlar.

Marx, Berlin'deki konferansta, ABD tüketim malları şirketi Procter & Gamble'ın artık altyazılı reklamcılığa geçtiğini bildirdi. Şirket, pazar analizleri aracılığıyla bunun satışları artırdığını fark etti. Sadece işitme engelli insanlara bu şekilde hitap edildiği için değil, aynı zamanda altyazıların genel nüfus arasında daha iyi bir anlayışa yol açması nedeniyle de. Bu örnek , kapsayıcılığın herkese fayda sağladığını gösteriyor.

"Kapsayıcılık hızla tüketilen bir mal değil, bir insan hakkıdır."

Christina Marx Eylem İnsan

Bu Avrupa'daki şirketler için de geçerli mi? Zalando, Almanya'daki en kapsayıcı çevrimiçi perakendecilerden biri olarak kabul ediliyor. Sözcü Erika Shoonmaker, erişilebilirlikten sorumlu merkezi bir ekibin önemli ilerlemeler sağladığını ve bunun tıklama oranlarına da yansıdığını söyledi. Posta siparişi şirketi artık daha iyi alternatif metin oluşturmak için yapay zekayı bile kullanıyor. Bu, bir görüntünün içeriğini veya işlevini tanımlayan metindir. Örneğin, daha önce bir spor ayakkabının fotoğrafında sadece "yeşil ayakkabı" yazıyordu - yapay zeka ayrıca tabanların ve bağcıkların nasıl göründüğünü de açıklıyor ve böylece alışveriş deneyimini iyileştiriyor.

Bu tür raporlar, Marx'ın insan haklarına ilişkin giriş sözlerinden daha ikna edici kapsayıcılık argümanları mıdır? İkincisi kesinlikle birçok şirkette yer etmemiş gibi görünüyor. Giriş tezinin aksine, Aktion Mensch, Google ve Pfennigparad e vakfının yakın zamanda yaptığı bir anket, dijital erişilebilirliğin hala istisna olduğunu gösteriyor . Almanya'daki en çok ziyaret edilen 65 alışveriş portalının testinde, yalnızca üçte birinin "klavye kullanılabilirliği" kriterini karşıladığı görüldü; bu, web sitelerinde fare olmadan gezinilebileceği anlamına geliyor. Fare, herkesin sahip olmadığı belirli bir düzeyde ince motor becerisi gerektirir. Bu, yorgunluk belirtileri gösteren kişiler veya Almanya'da engelli olarak yaşayan 7,8 milyon kişi olabilir. Önceki yıllarda, incelenen portalların dörtte biri klavye kullanılabilirliği kriterlerini karşılıyordu. Çalışmanın sonuçları, renk kontrastları söz konusu olduğunda da ayıklatıcıydı.

"Çok sayıda şirket potansiyel para cezalarını kabul ediyor ve engelli insanları ve dolayısıyla potansiyel müşterileri dışlamaya devam ediyor," diyor Marx. Bunu değiştirmek kendi çıkarlarına da hizmet ediyor çünkü herkes nihayetinde web sitelerine engelsiz, rahat erişimden faydalanıyor. Yazarlar çalışmada şöyle yazıyor: "İnternet erişilebilirliği nüfusun yüzde 10'u için elzem, yaklaşık yüzde 30'u için gerekli ve yüzde 100'ü için yararlı." Ancak, bunun tek başına -ekonomik argümanların aksine- çok az etkisi var gibi görünüyor, Procter & Gamble ve Zalando örnekleri de bunu gösteriyor.

"İnternette Engelli İnsanların İşbirliği" derneğinden aktivist ve fotoğrafçı Ralph Milewski, kapitalizmde kapsayıcılığın işe yarayıp yaramadığını sorguluyor. "Kapitalizm, üretkenliği toplumun tüm alanlarında katılım için kıstas olarak belirliyor. Bu, kapitalist bir toplumda kapsayıcılığın genellikle yalnızca sistemin ekonomik hedeflerine hizmet ederse mümkün göründüğü anlamına geliyor," diyor durumu anlatırken. Ekonomik anlamda üretken kabul edilmeyen engelli insanlar bu nedenle dışlanmaya devam edecek; konu gerçek eşitlik değil, istihdam edilebilirlik.

Sosyolog Ashley Shew'a göre, bir tür tekno-engellicilik de vardır. Terim, hem insanlara engelleri nedeniyle farklı davranmayı hem de onları varsayılan "normal" bir durumdan ayıran özelliklere indirgemeyi ifade eder. Teknolojiye uygulandığında, temel varsayım, engelli insanların teknoloji tarafından güçlendirildiğidir. Dolayısıyla tekno-engellicilik, engelliliğin istenmeyen bir şey olduğu ve düzeltilmesi gerektiği öncülünü güçlendirir.

Marx için Federal İstihdam Ajansı Yasası (BFSG) doğru yönde atılmış bir adımdır. Ancak tartışmanın sonunda, hem insanlarda hem de makinelerde bulunan çarpık algılar (önyargı) konusunda da uyardı - Aktion Mensch, şirketleri bundan kaynaklanabilecek olası ayrımcılık biçimleri açısından araştırıyor. "Hepimizin bir önyargısı var ve bunu yapay zekaya aktarmamaya çok dikkat etmeliyiz."