Avianca'nın uygunsuz davranışta bulunan yolculara karşı talep ettiği güçlü yaptırımlar

Avianca, 19 Şubat'ta Bogota'daki El Dorado Uluslararası Havalimanı'nda sarhoş olduğundan şüphelenilen bir yolcunun uçağa binmesine izin vermedi. Kötü davranışlı yolculara son vermek amacıyla, havacılık sektörü çalışanlarının yolcuların olumsuz davranışlarına karşı haklarını korumayı amaçlayan bir yasa tasarısı Kongre'de değerlendiriliyor.

Bu, yakın zamanda Temsilciler Meclisi'nde Yedinci Komisyon'da ilk görüşmesi yapılan 2024 tarihli 153 sayılı Yasa Tasarısı'dır.

Avianca konuya ilişkin yaptığı açıklamada, yetkililerden uçağa binerken izin verilen davranışların düzenlenmesini istedi.

Avianca tarafından 19 Şubat'ta uçağa binmesi reddedilen yolcunun durumunda, havayolu şirketi, kişinin AV8394 sefer sayılı uçuşla Guayaquil'den geldiğini ve AV164 sefer sayılı uçuşla Guatemala'ya bağlantı yaptığını bildirdi . Yolcunun El Dorado salonlarından birinde alkol aldığı ve uçağa biniş alanına geldiğinde saldırganlaştığı görüldü.

Yolcunun davranışları göz önüne alındığında Avianca, yolcunun ulaşım sözleşmesini iptal etti ve yolcunun kabul edilemezliğinin değerlendirilmesi için Kolombiya Göçmenlik Dairesi'ne transfer edilmesine karar verdi.

Yukarıda bahsi geçen vakalardan sonra Avianca, yetkili makamlardan, " bu davranışları gerçekten caydıran ve hatta uçuşları engelleyen yolcuların uçmasını yasaklayan veya askıya alan yaptırımlar getiren kurallar" yoluyla bu vakalara ilişkin düzenlemeleri güçlendirmelerini yıllardır talep ediyor.

Avianca yaptığı açıklamada, "herhangi bir sözlü veya fiziksel şiddet eylemini şiddetle reddettiğini" söyledi. " Seyahat edenlerin güvenliğini etkileyen veya operasyonlara müdahale eden herhangi bir yıkıcı davranış kabul edilemezdir ve bu tür davranışları cezalandırmak ve önlemek için güçlü bir eylem gerektirir."

"Herhangi bir rahatsız edici yolcuyu hem hukuki hem de cezai olarak kovuşturmak için elimizden gelen tüm yasal işlemleri yapmaya devam edeceğiz" diye ekledi.

Avianca'ya göre, sadece 2024 yılında bu havayolunun işlettiği uçuşlarda 402 yolcuda uçuş aksaklığı vakası meydana geldi. Bu, 2023 yılında rakamın 347 olduğu döneme kıyasla %16'lık bir artışı temsil ediyor ve bu da 2022 yılına kıyasla %118'lik bir artışı temsil ediyor.

Avianca, yolcuların uçuşlarını aksatmasıyla ilgili olarak iki yolcuya dava açtı. Bu kişiler, 17 Temmuz 2024 tarihinde Bogota-São Paulo güzergahını kapsayan bir uçuş sırasında, bu iki yolcu uçakta tartışmaya girmiş, elektronik bir cihaz uçağa önemli hasar vermiş, mürettebat durumu kontrol altına aldıktan sonra uçağın Bogota'ya geri dönmesine neden olmuştur.

Havayolundan yapılan açıklamada, "Bu iki yolcunun davranışları sonucu yetkili makamların takdirine sunularak 150'den fazla kişinin seyahat planları etkilendi ve uçakta önemli hasar meydana geldi." denildi.

Avianca, bu nedenle sorumlulara karşı 90 bin dolardan fazla, yani yaklaşık 372 milyon peso tutarında dava açtı. Bu para, bu durumdan kaynaklanan zararların tazmini için verilmektedir.

EDİTÖR YAZISI SON HABERLER