Iberia, pasaport kontrolünün çökmesinin ardından Barajas Havaalanı'na gelen yolculara acil bir uyarıda bulundu.

Temmuz ayının ilk dakikalarıyla birlikte, milyonlarca insanın uzun zamandır beklediği yaz tatillerinin tadını çıkarmaya hazırlandığı korkunç Çıkış Harekatı geliyor. Önümüzdeki saatlerde, birçok kişi dinlenme günlerine başlamak için ülkemizin havaalanlarından uçağa binmek zorunda kalacak.

Bir kez daha, Adolfo Suárez Madrid-Barajas Havaalanı bu yaz en çok uçuşun gerçekleştirildiği merkez olacak ve her gün yaklaşık 180.000 yolcu geçecek. Ancak, bu hafta sonu beklenen büyük akın şimdiden gezginleri ve havayollarını endişelendirmeye başladı. Birçok kişi, birkaç gün önce başkentin havaalanında meydana gelen olaya benzer bir olayın tekrarlanmasından korkuyor.

Geçtiğimiz Çarşamba günü "Ulusal Polis tarafından kullanılan uygulamalara erişimde yaşanan bir bilgisayar arızası " nedeniyle Barajas Havaalanı'nda yaşanan kaos , Terminal 4 Satellite'daki (T4S) pasaport kontrolünde bitmek bilmeyen kuyruklarla son buldu. Polis kaynaklarına göre, tüm bunlar "çok kısa" bir zaman diliminde "bir yığın uçuş" ile çakıştı ve bu da birçok yolcunun uçuşlarını kaçırması anlamına geliyordu.

Havayolları bu hafta sonu benzer bir durumun yaşanmasını dışlamıyor, bu yeni kalkış operasyonu nedeniyle trafik önemli ölçüde artacak. Bu akışı kontrol altına almaya ve Madrid havalimanında olası bir tekrar tıkanıklığı önlemeye çalışmak için bazı havayolları önümüzdeki günlerde uçuşları planlanan yolculara uyarılar göndermeye başladı.

Bunu yapan ilk şirketlerden biri de İspanyol havayolu şirketi Iberia oldu. Şirket, müşterilerine bu tür olayların bir daha yaşanmaması için bir tavsiyede bulundu.

Şirket, önümüzdeki saatlerde seyahat edecek yolculara gönderdiği planlı bir e-postada, yolculara "Madrid Havalimanı'ndaki pasaport kontrolünde 40 dakikadan fazla bekleme süreleri yaşandığını " hatırlattı. Bu nedenle, AB dışına seyahat eden yolcuların birkaç saat önceden varmalarını tavsiye ediyorlar.

"Herhangi bir rahatsızlık yaşamamak için check-in yaptırmak, bagajınızı bırakmak ve doğrudan T4S Terminali'ne gitmek için en az dört saat önceden geldiğinizden emin olun " uyarısı, son birkaç saat içinde yüzlerce Iberia müşterisinin aldığı bu e-postada yer aldı.

Havayolu şirketi, müşteri deneyimini iyileştirmek ve ayrıca havaalanı bekleme sürelerini hızlandırmak için yıllardır çalışıyor. Şirket, birkaç gün önce yolculara koltuk veya kapı değişikliklerini gerçek zamanlı olarak bildiren dinamik bir biniş kartı başlattı .

Amaç, yolcular için biniş sürecini kolaylaştırmak ve operasyonel süreleri optimize etmektir. Bu özellik, Iberia uygulamasında (hem iOS hem de Android için) ve biniş kartlarını web sitesinden Apple Wallet veya Google Wallet'a indiren müşteriler için mevcuttur.