Büyük bir bilgisayar kesintisi birçok Crédit Mutuel müşterisini etkiledi.

Crédit Mutuel, Cumartesi günü X sosyal medya platformunda yaptığı açıklamada, "Bugün saat 17:20 ile 19:30 arasında 16 Crédit Mutuel federasyonunun üye ve müşterilerinin banka kartı ödemeleri ve çekimleri, dahili bir arıza nedeniyle engellendi" ifadelerini kullandı.

Banka, "Olayın iç nedeni, BT ekiplerimizin harekete geçmesi sayesinde hızla tespit edildi ve çözüldü" diyerek, "Etkilenen üyelerden, müşterilerden ve işyerlerinden içtenlikle özür dileriz" ifadelerini kullandı.

Grubun sözcüsü AFP'ye yaptığı açıklamada, bunun Crédit Mutuel, CIC ve Monabanq kart sahiplerinden gelen ödemelerin kabulünde oluşan bir hata olduğunu, bu hatanın bankacılık dünyasında "eşi benzeri görülmemiş" olmadığını, grubun 14 milyon müşterisini ilk kez etkilediğini söyledi.

Henüz tam olarak kaç müşterinin etkilendiğini belirtemedi.

Sosyal medyada çok sayıda müşteri, okul yılının başlamasına iki gün kala alışverişlerinin parasını ödeyemedikleri yönünde şikayette bulundu.

Çevrimiçi platformlardaki iletişim kesintilerini takip eden Downdetector sitesine göre, cumartesi günü saat 20.30 itibarıyla Crédit Mutuel kesintisiyle ilgili 5.200'den fazla, CIC kesintisiyle ilgili ise yaklaşık 3.000 bildirim yapıldı.