Crédit Mutuel, müşterilerin para ödemesini veya çekmesini engelleyen bir kesintiyle karşı karşıya kaldı

Crédit Mutuel'in BT hizmetlerinde meydana gelen bir arıza, 30 Ağustos Cumartesi günü iki saat boyunca bankacılık grubunun müşterilerinin para yatırmasını veya çekmesini engelledi. Crédit Mutuel, Cumartesi günü X sosyal medya platformunda yaptığı açıklamada , "Dahili bir arıza nedeniyle 16 Crédit Mutuel federasyonunun üyeleri ve müşterileri, saat 17:20 ile 19:30 arasında banka kartıyla ödeme ve para çekme işlemlerini yapamadı" ifadelerini kullandı.

Banka, "Olayın iç nedeni, BT ekiplerimizin harekete geçmesi sayesinde hızla tespit edildi ve çözüldü" diyerek, "Etkilenen üyelerden, müşterilerden ve yatırımcılardan içtenlikle özür dileriz" ifadelerini kullandı.

Grubun bir sözcüsü, Agence France-Presse'e yaptığı açıklamada, bunun Crédit Mutuel, CIC ve Monabanq kart sahiplerinden gelen ödemelerin kabulünde bir hata olduğunu ve bankacılık dünyasında "eşi benzeri görülmemiş" bir hata olduğunu, ancak grubun 14 milyon müşterisini ilk kez etkilediğini söyledi. Sözcü, henüz tam olarak kaç müşterinin etkilendiğini belirtemedi.

Sosyal medyada birçok müşteri, okul yılının başlamasına iki gün kala alışverişlerinin ödemesini yapamamaktan şikayetçi oldu. Çevrimiçi platformlardaki iletişim kesintilerini takip eden Downdetector web sitesine göre, Cumartesi saat 20:30 itibarıyla Crédit Mutuel kesintisiyle ilgili 5.200'den fazla, CIC kesintisiyle ilgili ise yaklaşık 3.000 bildirim yapıldı.