Röportaj. AI: "Küçük işletmelerin bunu hızla benimsemesi normal"

Araştırmanıza göre (*), perakendecilerin %84'ü yapay zekayı benimsemiş durumda. Diğer birçok sektörün hala bunu nasıl kullanacağını düşünmesi şaşırtıcı değil mi?

"Bu gerçekten de bu çalışmanın en büyük sürprizi. Ama öte yandan, o kadar da şaşırtıcı değil. Bağımsız tüccarlar bir bütün olarak yeni teknolojilere heveslidir. Ve bu profesyonellerin birçoğunun programlar, çalışma günleri ve görevlerin ardışıklığı (idari, muhasebe, ticari, vb.) açısından çok sayıda kısıtlaması vardır. Bu nedenle, streslerini azaltabilecek veya onlara zaman kazandırabilecek her şey hemen benimsenir. Bir bakıma, bağımsız tüccarların yapay zekayı çok hızlı bir şekilde benimsemeleri oldukça normaldir. »

Bu profesyoneller veri koruma sorunları karşısında yapay zekayı kullanmaktan çekinmiyorlar mı?

"Bu çalışmanın ikinci dersi. Ankete katılan perakendecilerin %20'sinden azı AI kullanırken verileri için endişeleniyor . İngiltere ve Almanya'da bu rakam %11'e bile düşüyor. Ancak ikinci bir okuma seviyesi var. Perakendeciler bunu yalnızca AI'ya güvendikleri görevler için kullanıyor: envanter yönetimi, veri analizi. Ancak bunu posta göndermek, iletişim kampanyalarını geliştirmek veya müşteri temasıyla ilgili herhangi bir şey için kullanmayacaklar. Bunun için yalnızca kendilerine güvenmeye devam ediyorlar. »

Yapay zeka şu anda sadece bir yönetim aracı mı?

“Her şeyden önce, zamandan ve dolayısıyla üretkenlikten ve paradan tasarruf sağlıyor. Ankete katılan tüccarlar, yapay zeka sayesinde haftada yaklaşık 9 saat tasarruf ettiklerini söylüyor. Bu nedenle tasarruf ederek ek marj elde ediyorlar. Ancak aynı zamanda gelir getiren bir araç da olabilir. Bir yapay zekadan bir ürün fotoğrafını geliştirmesini isteyin ve onu hemen çok daha iyi satacaksınız…”

Rekabette öne çıkmanın en iyi yolu ürünün kalitesi, orijinalliği ve en önemlisi müşteri ilişkileri değil midir?

"Evet, elbette! Üyelerimizin platformumuzu kullanma şekli bunu kanıtlıyor. Faire'deki en yaygın filtre "Amazon'da Değil"dir. Başka bir deyişle, tüccarlarımız Amazon'da bulunmayan ürünleri arıyor. Ve en çok kullanılan diğer iki filtre: "kadınlar tarafından üretilen kadın ürünleri" ve "yerel üretim"dir. Sonuç olarak, dijital teknoloji (AI olsun veya olmasın) bağımsız tüccarlar için ürünleri için somut, neredeyse maddi bir araç olmaya devam ediyor. »

Peki, Shein ve Temu gibi çevrimiçi satış platformlarının Asya'daki rekabeti karşısında yapay zeka herhangi bir şey yapabilir mi?

"Bağımsız tüccarlar bu rekabetten nispeten az etkileniyor. Muhtemelen kalite, malzemeler, tarih ve marka değeri müşteriler ve dolayısıyla mağaza yöneticileri için çok önemli olduğu için. Dahası, bu konularda yalnız değiller. Onlara bu yabancı rekabete karşı koruma için en son düzenlemelere ilişkin bildirimler ve bağlantılar sağlayarak destek oluyoruz. »

Peki yarın yapay zeka bağımsız yatırımcılara ne gibi faydalar sağlayabilir?

"Çok ilginç olacak olan şey, yapay zekanın perakendecilerin akıllarına gelmeyecek markaları ve ürünleri keşfetmelerine ne ölçüde olanak tanıyacağını görmek. Giderek daha fazla insan bize örneğin bu yapay zekanın güncel trendleri belirlemelerine yardımcı olup olamayacağını soruyor. En iyi ürünü en iyi zamanda sunma zorluğu devam ediyor. Örneğin veri toplama ile müşterilerin hava durumuna, bulundukları bölgeye ve tabii ki en son modaya göre ne istediklerini, trend olmadan önce bile belirlemek yakında mümkün olacak. »

(*) Faire adına Onepoll tarafından 21-31 Mart 2025 tarihleri ​​arasında 250 perakende yatırımcıdan oluşan temsili bir panel üzerinde gerçekleştirilen çalışma.