Uçuşlarınız iptal oldu ve tatiliniz gecikti mi? Eve döndükten sonra haklarınızı nasıl savunacağınızı öğrenin.

İptal edilen uçuşlar ve gecikmeler tatilinizi mahvederken, dönüşünüzde haklarınızı nasıl savunacağınız aşağıda açıklanmıştır . Aksaklıklar, seyahatin kaçınılmaz bir parçası olarak kabul edilmemelidir. Çoğu durumda, yolcular yalnızca gecikmeler ve iptaller için para iadesi veya maddi tazminat değil, aynı zamanda bağlantı uçuşunu veya tatilinizin tamamını kaçırdığınızda olduğu gibi, sorun deneyimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyorsa ek tazminat gibi belirli korumalara da hak kazanırlar. Sorun şu ki, bu haklar genellikle bilinmiyor veya insanlar bunları nasıl savunacaklarını bilmiyorlar.

Yolcular ve tur operatörleri için hukuki yardım konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Diritto di volo'nun kurucusu ve hukuk danışmanı Marco Panichi, aksaklıkların yaşandığı bir seyahatten dönüşte atılması gereken 5 temel adımı belirterek duruma ışık tutuyor.

1) Havaalanında acil yardım talep edin: Uçuşunuz en az iki saat (veya mesafeye bağlı olarak daha fazla) gecikirse, havayolu şirketi size yemek, ikram, iletişim araçlarına erişim ve gerekirse otel konaklaması sağlamalıdır. Bu masrafları siz karşılarsınız.

2) Seyahat alternatiflerini değerlendirin: İptal durumunda, biletinizin tamamının iadesini veya başka bir havayoluyla alternatif bir uçuş (her zaman havayolu tarafından ödenir) arasında seçim yapabilirsiniz. Alternatif olarak, daha sonra iade talebinde bulunmak için fişinizi saklayarak bağımsız olarak yeni bir uçuş satın alabilirsiniz.

3) Tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı kontrol edin: Varış noktanıza varışınız üç saatten fazla gecikirse, 250 ila 600 avro arasında değişen bir tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Bu, kötü hava koşulları veya havayoluyla ilgili olmayan grevler gibi istisnai durumları kapsamaz.

4) Her şeyi belgeleyin: Biniş kartlarınızı, taksi fişlerinizi ve ekstra yemek veya konaklamalarınızı saklamak, talepte bulunmak için önemlidir. Ayrıca, gecikme veya iptalin resmi nedenini öğrenmek de faydalıdır.

5) Şikayetinizi hemen iletin: Bu durumlarda, birkaç gün içinde harekete geçmek, talebinizi havayoluna e-posta veya daha da iyisi, taahhütlü e-posta yoluyla göndermek her zaman en iyisidir. Yanıt alamazsanız veya tazminatınız geçerli bir sebep olmaksızın reddedilirse, destek için Diritto di Volo gibi sektör profesyonelleriyle iletişime geçebilirsiniz.

"Haklarınızı bilmek, bir rahatsızlığı adil bir tazminata dönüştürmenin ilk adımıdır. Avrupa düzenlemeleri açıktır: Yolcular, gecikme ve iptal gibi aksaklıklarla karşılaştıklarında yalnız bırakılmamalıdır," diye sonlandırıyor Diritto di Volo'nun hukuk danışmanı ve sahibi Marco Panichi.