Die Lloyds Bank erlaubte mir nicht, 600 Pfund in der Filiale abzuheben und bestand darauf, dass ich einen Geldautomaten draußen benutze

Ich ging zu meiner örtlichen Filiale der Lloyds Bank in Caerphilly, um am Schalter 600 Pfund in bar abzuheben, und mir wurde gesagt, dass ich aufgrund neuer Regeln zum Geldautomaten draußen gehen müsse.

Wenn ich am Schalter bedient werden wollte, müsste ich eine Auszahlung von mindestens 800 £ beantragen.

Die Filialmitarbeiterin sagte, dass alle Kunden im März 2025 über dieses neue Verfahren informiert worden seien.

Auf der aktuellen Website von Lloyds steht, dass es für Abhebungen am Schalter kein Limit gibt. Geben Sie einfach im Voraus Bescheid, wenn die Anfrage einen bestimmten Betrag übersteigt.

Beim Überprüfen meiner Korrespondenz mit der Lloyds Bank kann ich keine Benachrichtigung über diese Richtlinienänderung finden.

Ich wollte es am Schalter abheben, da ich mich beim Abheben einer so großen Summe Bargeld draußen unsicher fühlte – und ich dachte sowieso nicht, dass ich eine so große Summe an einem Geldautomaten abheben könnte.

Helen Kirrane von This is Money antwortet: „ Lloyds ist eine der wenigen Banken, die keine Höchstgrenze für die Bargeldbeträge hat, die Kunden am Schalter abheben können, wie die Bank This is Money Anfang des Jahres mitteilte.“

Bei der Abhebung größerer Beträge müssen sich Kunden ausweisen können.

Es klingt, als hätten Sie von der Filialmitarbeiterin am Schalter falsche Informationen erhalten.

Den Betrag, der am Schalter abgehoben werden kann, hat Lloyds nicht geändert – oder einen neuen Mindestbetrag festgelegt.

Geändert hat sich der Betrag, den Kunden mit einer Lloyds-Debitkarte am Geldautomaten abheben können.

Kunden können mittlerweile Beträge bis zu 800 £ in bar am Geldautomaten abheben, und dieser Betrag steigt stetig. Zuvor lag der Betrag, der am Geldautomaten abgehoben werden konnte, bei 500 £.

Dennoch hätte man Ihnen erlauben sollen, einen Betrag unter 800 £ am Schalter abzuheben, ohne dass Sie dazu gezwungen wären, nach draußen zu gehen, um den Geldautomaten zu benutzen, was Sie nach eigener Aussage bei einem solchen Bargeldbetrag nicht gerne getan hätten.

Ich kann es Ihnen nicht verdenken. Die Mitarbeiter der Lloyds-Filialen informieren ihre Kunden über die Möglichkeiten, Bankgeschäfte mit der Bank zu tätigen. Aber ich bin überrascht, dass ein Mitarbeiter dachte, man könne 600 Pfund am besten abheben, indem man nach draußen geht und es am Geldautomaten tut.

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Ein Sprecher der Lloyds Bank sagte: „ Der Betrag, den Sie an einem Geldautomaten abheben können, beträgt 800 £ pro Tag, wenn Sie eine Debitkarte der Lloyds Bank besitzen.“

Helen Kirrane fügt hinzu: „Lloyds sagte, Sie hätten das Geld am Schalter abheben können.“

Anfang des Jahres haben wir bei den großen Filialbanken nachgefragt, wie viel Bargeld Kunden am Schalter abheben können .

Bei HSBC gibt es keine Höchstgrenze für die Bargeldbeträge, die ein Kunde am Schalter abheben kann, vorausgesetzt, die Filiale verfügt über den benötigten Bargeldbetrag.

Bei Bargeldabhebungen bis zu 5.000 £ müssen Sie Santander nicht im Voraus benachrichtigen, um Ihr Geld zu erhalten.

Kunden können während der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag am Schalter Beträge bis zu 5.000 £ abheben – samstags jedoch nicht.

Es gibt keine Begrenzung für die Höhe der Geldbeträge, die Sie am Schalter einer Barclays-Filiale abheben können – solange Sie das Geld auf Ihrem Konto haben.

Abhebungen bis zu 2.000 £ können am Schalter einer Nationwide-Filiale vorgenommen werden, ohne dass dies der Bausparkasse vorher mitgeteilt werden muss.

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