Martin Lewis MSE insta a los británicos que ganan reembolsos a que revisen su cuenta bancaria ahora

Los británicos astutos que quieren aprovechar ofertas de devolución de dinero aparentemente obvias han recibido una dura advertencia.

En los últimos años, sitios web de recompensas como TopCashback se han popularizado, ofreciendo a los compradores un porcentaje de su dinero al adquirir bienes y servicios. Muchos sitios de reembolso requieren que registres tus datos y uses el enlace de afiliado de la empresa para procesar el reembolso .

Esto irá directamente a su cuenta una vez que se haya completado la compra, o se transferirá a su cuenta de reembolso donde puede aumentar su crédito gastando en sitios web seleccionados.

Sin embargo, Complete Savings, un popular servicio de reembolso que suele aparecer en los sitios web de comercios conocidos, vio sus anuncios antiguos prohibidos por la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) en octubre del año pasado. Esto tras una queja de MoneySavingExpert.com que determinó que estaban engañando a los clientes.

Según Martin Lewis de MSE, el regulador ordenó a Complete Savings que aclarara explícitamente que los usuarios deben suscribirse mensualmente (cuyo precio ha aumentado de £15 a £18), así como los pasos necesarios para recibir el reembolso, lo que puede incluir compras adicionales. A pesar de la resolución, MSE afirma que aún ha detectado la aparición de anuncios antiguos en línea.

"No puedes registrarte en el servicio directamente; la única forma de hacerlo es tras realizar una compra en uno de sus comercios asociados", explican los expertos . "Por lo tanto, es posible que te hayas registrado sin saberlo".

Como resultado, se insta a los británicos a revisar su cuenta bancaria de inmediato para verificar si hay pagos recurrentes que hayan podido atrasar. Esto podría reflejarse en su estado de cuenta de diversas maneras, incluyendo las siguientes:

• WLY*COMPLETESAVE.CO.UK
• COMPLETESAVE.CO.UK
• CASH.COMPLETESAVE.CO.UK
• GO2.COMPLETESAVE.CO.UK
• WWW.COMPLETESAVE.CO.UK

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Si detecta algún pago no deseado, debe cancelarlo de inmediato. Para cancelar su suscripción a Complete Savings, llame al 0800 389 6960 o envíe un correo electrónico a [email protected].

Puedes presentar una queja ante el equipo de atención al cliente de Complete Savings si crees que los anuncios te engañaron. Se recomienda mencionar la decisión de la ASA, ya que parece haber ayudado a muchos británicos a recibir un reembolso.

Uno de ellos es Ray, un enfermero jubilado que vive en Sussex y que no se dio cuenta de que se estaba uniendo a una suscripción paga cuando se encontró con un anuncio de Complete Savings en 2021. El hombre de 70 años se dio cuenta de que le habían cobrado 15 libras durante los últimos tres años, lo que había sumado la asombrosa cifra de 675 libras.

Inicialmente, a Ray solo le ofrecieron reembolsos por tres meses, pero tras ver la advertencia de MSE, contactó de nuevo con la empresa y solicitó un reembolso completo . Un portavoz de Complete Savings declaró en el momento del fallo de la ASA: «Antes de la decisión del Consejo, ya habíamos modificado nuestra estrategia de marketing para que nuestro mensaje fuera aún más claro y seguiremos trabajando para garantizar que nuestras comunicaciones se ajusten a las directrices del Consejo».

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