Más de dos millones de visitantes, la montaña rusa más rápida y un servicio moderno. Así es como la tecnología impulsa a Energylandia.

Energylandia en Zator es la mayor instalación de su tipo en Polonia y una de las más grandes de Europa. Atrae a cientos de miles de personas cada año, que pueden disfrutar de 133 atracciones repartidas en 74 hectáreas. El parque se divide en zonas (incluyendo Bajkolandia, la Zona Familiar, la Zona Extrema y el Parque Acuático), y su joya de la corona es el famoso Hyperion, la mega montaña rusa más alta (77 metros) y rápida (velocidad: 142 km/h) de Europa.

El éxito de Energylandia se refleja no sólo en la impresionante cantidad de entradas vendidas, sino también en su ecosistema cuidadosamente diseñado, que incluye espectaculares montañas rusas, servicio técnico profesional, tiendas de souvenirs y gadgets bien surtidas y una amplia y diversa oferta gastronómica.

Un sistema bien diseñado también aporta beneficios financieros reales. Una transformación digital integral con Comarch contribuyó a aumentar los ingresos y reducir los costes en Energylandia en casi un 40 %.

¿Cuál fue la historia de la transformación digital en este popular parque de atracciones?

¿Cómo gestionar 1.700 empleados?

Antes de que las atracciones se llenen de visitantes, necesitan… estar engrasadas. El mantenimiento es el área que primero empieza a trabajar. Todos los días, antes de la apertura del parque, los técnicos de servicio comprueban el correcto funcionamiento de cada componente de la atracción y preparan las máquinas para la llegada de los clientes. Comarch Mobile Service les ayuda con esto , no solo ahorrando tiempo, sino también reduciendo el papeleo. "Realizamos inspecciones, preparamos los vagones, comprobamos los frenos y el chasis, y comprobamos el juego de las ruedas. Gracias a la herramienta de Comarch, ya no tenemos que imprimir sellos; ahora solo marcamos las casillas en la pantalla, incluyendo la firma", dice Paweł Cymerkiewicz, mecánico de atracciones en Energylandia .

Energylandia es una extensa zona con docenas de atracciones diferentes. Para garantizar una atención profesional a los huéspedes, el complejo cuenta con hasta 1700 empleados durante la temporada alta.

La aplicación móvil Comarch TNA nos ayuda con esto. Los empleados pueden gestionar fácilmente sus equipos, por ejemplo, delegando personal a atracciones específicas. Gracias a ella, podemos ver en tiempo real cuántos empleados tenemos en una ubicación determinada y si la ocupación requiere un aumento o una reducción de personal, afirma Ewa Lisko, especialista júnior de RR. HH. en Energylandia .

¿Una mascota, un llavero o un imán?

Sin embargo, lo más importante para Energylandia desde una perspectiva comercial ocurre en las taquillas y los puntos de venta en línea. En definitiva, el éxito de las instalaciones depende de la cantidad de entradas adquiridas. Los visitantes pueden comprar entradas tanto en tiendas físicas como en línea, o a través de socios. Al comprar una entrada de estacionamiento en línea, los visitantes interactúan con el software ERP de Comarch : introducen la matrícula de su vehículo en el sistema, que la envía, permitiendo que la barrera se abra automáticamente. Lo mismo ocurre con la compra de entradas para el parque. ¿El resultado? Más de dos millones de visitantes al año.

Los huéspedes alojados en el Parque, entre divertirse en las montañas rusas y las atracciones, pueden aprovechar la amplia oferta de tiendas.

"Los más pequeños compran peluches, los mayores sudaderas y camisetas, y en las excursiones escolares suelen elegir imanes y llaveros. El sistema TPV Comarch asiste a los empleados en las ventas. Les permite registrar su entrada y horas de trabajo. También pueden realizar pedidos y devoluciones en el almacén", explica Wiktoria Galus, gerente de zona de Energylandia . Energylandia también cuenta con su propia tienda online, impulsada por la plataforma Comarch e-Sklep, donde los visitantes pueden comprar entradas para el parque, entre otras cosas.

Para hambres cada vez más grandes

Y si los visitantes tienen hambre, pueden dirigirse a uno de los numerosos restaurantes y patios de comidas del parque. Sus menús incluyen platos polacos e italianos, helados, gofres y otros bocadillos.

El procesamiento de pedidos se basa en el sistema Comarch POS y, en el caso de los quioscos interactivos donde los clientes pueden pedir comida ellos mismos, en la aplicación Comarch webPOS. Tras el pago, reciben un recibo con un código QR impreso que pueden escanear con su teléfono y seguir el estado del pedido directamente desde su smartphone. Estos datos se nos transmiten y se muestran en tabletas. Esto simplifica enormemente el proceso de preparación de pedidos, explica Kamil Czajecki, especialista en marketing y TI de Energylandia .

Comarch está trabajando con Energylandia en otros proyectos que permitirán el continuo desarrollo dinámico del parque.

Puedes ver un vídeo de referencia de Energylandia aquí: