Lagos lanza canal de atención ciudadana vía WhatsApp

A partir del 21 de mayo, el Ayuntamiento de Lagos pondrá a disposición un nuevo canal de comunicación con la ciudadanía, a través de la aplicación WhatsApp, integrada en el servicio de atención al cliente de la Oficina de Ciudadanía y Empresa (GCE).

Esta nueva modalidad pretende potenciar la proximidad y agilidad en el contacto con la ciudadanía, permitiendo aclarar consultas sencillas, concertar citas y acceder a información general sobre los servicios municipales, de forma más cómoda y eficiente.

El servicio estará disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, en el +351 969 293 218. Los mensajes serán respondidos exclusivamente por operadores designados, lo que garantiza un servicio organizado y seguro de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Siempre que las preguntas planteadas a través de WhatsApp al municipio de Lagos requieran un análisis técnico o involucren datos personales y de procedimiento, los ciudadanos serán dirigidos a los canales más adecuados, como soporte telefónico, en persona o por correo electrónico.

Además, los ciudadanos podrán unirse a la nueva comunidad de WhatsApp siguiendo un enlace, disponible aquí .

Este grupo es sólo para fines informativos y se utiliza para compartir comunicaciones e información relevante, sin necesidad de interacción directa.

Esta iniciativa se enmarca en la estrategia de modernización y mejora continua de los servicios municipales de Lagos, promoviendo una administración más cercana, digital y eficiente, al servicio de todos los ciudadanos.