¿Puede Antonio Fagundes impedir que la gente vea una obra porque es tarde? Vea lo que dicen los expertos

Resumen Antonio Fagundes está siendo demandado por impedir la entrada a su obra a una pareja fallecida, pero los expertos aseguran que si la norma es clara y se informó previamente, la negativa es legítima.

El actor Antonio Fagundes y su esposa, Alexandra Martins Fagundes , están siendo demandados por una pareja a la que se le impidió entrar tarde a la obra Dois de Nós . El espectáculo se presentó en el Teatro Tuca , en São Paulo.

Según información de O Globo , la pareja afirmó que llegaron "unos segundos" tarde al inicio de la obra y que se les impidió el ingreso al auditorio de forma "arbitraria y abusiva". Piden R$ 20.000 por daño moral y R$ 500 por daño material.

El caso fue presentado en marzo ante el Tribunal de Justicia de São Paulo (TJSP) . Esta no es la primera vez que el actor es demandado por su estricto horario para sus espectáculos. En septiembre, reveló en una entrevista con Roda Viva que ya había ganado varios juicios en el mismo contexto.

La polémica planteó una pregunta: ¿puede un actor impedir la entrada a una obra a los espectadores si llegan tarde? Los expertos consultados por Terra afirman que sí .

“Algunos teatros incluso adoptan alternativas para mitigar ese impacto, como permitir la entrada solo durante los intermedios, reubicar al público después de ciertas escenas u ofrecer reembolsos parciales en situaciones específicas”, explica Giovanna Araújo , abogada especialista en Derecho del Consumidor.

Si bien no existe ningún artículo en el Código de Protección al Consumidor (CDC) que trate los retrasos en los espectáculos, es necesario que el consumidor esté plenamente informado sobre todas las condiciones de la compra.

En el sitio web disponible para la compra de entradas durante el periodo de exhibición de la obra, se encuentra el siguiente mensaje: "Ajuste su reloj a la hora oficial de Brasilia. Nuestro espectáculo comienza puntualmente y no se permite el ingreso después del inicio , sin cambio de entradas ni reembolsos".

El principio central aquí es el deber de proporcionar información. Si la norma sobre retrasos es clara, visible y se presenta antes de que se concrete la compra, como suele ocurrir en plataformas como Ingresso Rápido o Sympla, la empresa o el artista no están infringiendo la CDC. En este caso, no hay incumplimiento de la prestación de un servicio ni obligación de compensación, afirma Glaucia Uliana , directora general de Arnone Advogados Associados.

Según el abogado, el único escenario que podría constituir una violación al CDC sería el abuso o la vergüenza al momento de la negativa. Si la persona fue maltratada o expuesta a una situación humillante, por ejemplo.

La especialista Giovanna Araújo también destaca que la información debe ser clara para el consumidor. Si no se ha proporcionado con antelación, el proveedor —en este caso, la producción del espectáculo— podría ser considerado responsable. El consumidor, a su vez, podría reclamar una reprogramación, un reembolso proporcional o incluso una indemnización por daños materiales, afirma.

"En definitiva, se trata de equilibrar dos derechos legítimos: el derecho del consumidor a ser informado de forma transparente y el derecho del proveedor a garantizar el buen desarrollo del espectáculo y a preservar la experiencia artística del público que llegó puntualmente, sin interrupciones", concluye.