He gestionado a 260 empleados: así puedes saber si tu estilo de liderazgo funciona

Todos los líderes exitosos, desde los supervisores de primera línea hasta los altos ejecutivos, buscan constantemente saber si su estilo de liderazgo es efectivo. Los grandes líderes son lo suficientemente humildes como para saber que podría no serlo, lo suficientemente empáticos como para preocuparse y lo suficientemente motivados como para hacer ajustes para que así sea .

Tras 15 años en el liderazgo y evaluando la eficacia de líderes en todos los niveles, he aprendido que hay pruebas decisivas que siempre delatan un gran liderazgo . Bajo un gran liderazgo, esto es lo que notarás.

1. La gente está comprometida

Hay cientos de maneras de medir el compromiso , así que solo abordaré algunas. Cuando el liderazgo funciona, la gente está contenta. Quieren ir a trabajar, y lo hacen. Los equipos con un liderazgo sólido tienen tasas de deserción y vacantes más bajas que los equipos sin él. Hay algo de cierto en el cliché: «La gente no deja a su empresa, deja a su jefe».

Bajo un liderazgo sólido, las personas no solo se sienten felices de asistir y hacer su trabajo, sino que también se involucran activamente. Participan y plantean preguntas en reuniones de grupo, asambleas públicas y foros abiertos. El silencio en estos entornos es una señal peligrosa de que algo anda mal. Cuando las personas no comparten sus ideas y opiniones con facilidad, suele deberse a que no se sienten seguras para hacerlo o a que no creen que nadie las escuche de verdad.

Cuando las personas están dispuestas a expresar su opinión, es señal de que prestan atención a lo que sucede y se preocupan por los resultados. En entornos con un liderazgo sólido, esta participación también se da de forma proactiva. Cuando las personas han recibido un buen liderazgo, no esperan reactivamente a que se les pida que contribuyan o den un paso al frente; se ofrecen voluntariamente , por iniciativa propia.

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2. Las personas avanzan y/o cambian de roles.

Un gran liderazgo también se mide por el nivel de crecimiento y desarrollo que se produce. Durante años, como líder, no solo enumeraba mis propios logros en mi currículum, sino también los de mi equipo. Sabía cuántos de mis subordinados directos (e indirectos) habían ascendido a puestos de mayor responsabilidad o complejidad bajo mi mando. Habían sido seleccionados para el ascenso porque habían recibido una buena formación, habían crecido y se habían desarrollado.

Bajo un liderazgo sólido, los empleados invierten en su futuro volviendo a estudiar, obteniendo certificaciones y obteniendo ascensos. Encontrará personas con planes de desarrollo capaces de expresar lo que les gustaría hacer a continuación o en qué están trabajando. Cuando esto sucede de forma consistente, es porque un liderazgo sólido lo ha fomentado.

3. La gente pasa tiempo junta

En situaciones donde el liderazgo es deficiente, las personas se aíslan y permanecen allí. No colaboran con regularidad (ni de buena gana). No invitan a otros grupos o equipos a sesiones de lluvia de ideas para resolver problemas juntos. En cambio, abordan los problemas de forma aislada. Si las personas suelen estar solas —en sus oficinas con la puerta cerrada, comiendo solas y faltando a eventos clave—, es una mala señal. Bajo un liderazgo sólido, las personas se unen a grupos de recursos empresariales (GRE) y van más allá de sus trabajos habituales para involucrarse y asumir más responsabilidades.

Bajo un gran liderazgo, las personas literalmente hablan de forma diferente . Esto se debe a que han aprendido a pensar de forma diferente. En primer lugar, su lenguaje delata una mentalidad de beneficio mutuo. Bajo un liderazgo excelente, las personas usarán palabras como "nosotros" o "nuestro" en lugar de "mí", "yo" o "mío". Esto se debe a que los grandes líderes animan a las personas a pensar globalmente, no localmente. Bajo un liderazgo excelente, las personas se ven a sí mismas como parte de un panorama más amplio. Por lo tanto, las personas no ven a los clientes ni a los objetivos solo como suyos, sino como de la organización.

Los grandes líderes también asumen la responsabilidad y cumplen sus compromisos, para que los demás hagan lo mismo. Bajo la dirección de grandes líderes, las personas no reprograman sus prioridades, cancelan reuniones ni incumplen plazos. No se sienten impotentes, incapaces ni inseguros de su capacidad para controlar su propio éxito. Así que, en lugar de decir cosas como "Lo intentaré", dicen "Lo haré". Y, con constancia, cumplen.

5. La gente innova y fracasa

Bajo un liderazgo deficiente, las personas temen probar cosas nuevas por temor a equivocarse . A menudo sienten que deben ser perfectas y temen ser castigadas por equivocarse. Bajo un liderazgo excelente, experimentan y prueban rutinariamente cosas que nunca se han hecho. Tienen la confianza y la valentía suficientes para saber que, si fallan, solo será una experiencia de aprendizaje y, como resultado, se fortalecerán. No tienen una identidad definida por la perfección, lo que les permite ser más creativos que los equipos con un liderazgo deficiente, que se centran en el pasado y hacen las cosas como siempre se han hecho.

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Los grandes líderes siempre buscan el rendimiento. Se centran en los comportamientos porque saben que pueden controlarlos. Pero también se aseguran de que esas acciones generen resultados. Los equipos que tienen dificultades para obtener resultados y un buen rendimiento, especialmente a largo plazo, tienen malos líderes . Esto se debe a que los grandes líderes practican lo que yo llamo el PDCA: planificar, hacer, verificar y ajustar. Actúan, evalúan y cambian de rumbo si las cosas no funcionan. No aceptan el statu quo. En cambio, se esfuerzan por mejorar las cosas. Como dijo Miguel Ángel: «Ningún problema resiste el embate del pensamiento sostenido». Los buenos líderes lo saben, así que, aunque ocasionalmente tropiecen o se encuentren con un obstáculo, encuentran la manera de sortearlo. También enseñan a otros a hacerlo. En general, si tienes un equipo de personas con bajas calificaciones en sus evaluaciones anuales de rendimiento e incapaces de alcanzar sus propios objetivos clave, probablemente tengas un problema de liderazgo. Bajo un liderazgo eficaz, no solo todo el equipo rinde como un todo, sino también las personas individualmente.

Con el tiempo, si observas a un equipo y notas que estos seis elementos están presentes, probablemente tengas un liderazgo sólido y eficaz al mando. En los casos en que estos elementos no están presentes, sin duda el problema empieza con el líder. Si quieres saber si tu estilo de liderazgo funciona, busca estas señales (o pide la opinión de alguien imparcial). El autoconocimiento es donde puede empezar el progreso.