TikTok gebruikt AI voor moderatie in het Verenigd Koninkrijk, waardoor honderden banen verloren gaan

Het socialemediabedrijf TikTok maakte vrijdag bekend dat het zijn contentmoderatieservice in het Verenigd Koninkrijk gaat reorganiseren als onderdeel van zijn wereldwijde AI-gestuurde plan. Dit kan gevolgen hebben voor honderden functies in het hele land.

TikTok heeft verduidelijkt dat sommige moderatiefuncties in het Verenigd Koninkrijk blijven en dat de betrokken moderators voorrang krijgen bij interne vacatures. Moderators zijn verantwoordelijk voor het voorkomen van de publicatie van content die aanzet tot haat, misinformatie of pornografie op het platform. Deze wereldwijde reorganisatie, die ook verschillende Aziatische landen treft, maakt deel uit van een algemene trend onder sociale netwerken om personeel te verminderen en over te stappen op kunstmatige intelligentie. Het bedrijf beweert dat 85% van de content die is verwijderd vanwege overtreding van de regels, al automatisch wordt verwijderd. Sinds 25 juli zijn websites, sociale media en platforms voor het delen van video's in het Verenigd Koninkrijk verplicht om strenge leeftijdscontroles te implementeren om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ongepaste content, onder de Online Safety Act. Deze wet legt platforms andere verplichtingen op, zoals het verwijderen van content die eetstoornissen, suïcidale gedachten en zelfbeschadiging promoot.

Volgens John Chadfield, nationaal hoofd technologie bij de CWU, "slaan TikTok-medewerkers al lang alarm" over deze modererende AI's, die "overhaast ontwikkeld en nog onvolwassen" zijn. "Deze beslissing brengt miljoenen Britse gebruikers in gevaar", voegde hij eraan toe. Het bedrijf beweert meer dan 30 miljoen maandelijkse gebruikers in het Verenigd Koninkrijk te hebben, op een bevolking van ongeveer 68 miljoen. Het videoplatform, met meer dan 1,5 miljard leden, wordt door autoriteiten in zowel Europa als de Verenigde Staten nauwlettend in de gaten gehouden vanwege de impact op de geestelijke gezondheid van kinderen, het gebruik van gebruikersgegevens en de banden met Peking. Het sociale netwerk riskeert een verbod in de Verenigde Staten, tenzij het moederbedrijf, ByteDance, de controle overneemt. De deadline voor de verkoop is momenteel 17 september.