W banku Crédit Mutuel wystąpiła awaria uniemożliwiająca klientom dokonywanie płatności i wypłacanie pieniędzy

Awaria informatyczna Crédit Mutuel uniemożliwiła klientom grupy bankowej dokonywanie płatności i wypłacanie pieniędzy przez dwie godziny w sobotę, 30 sierpnia. „Wewnętrzna awaria uniemożliwiła dokonywanie płatności i wypłat kartami bankowymi przez członków i klientów 16 federacji Crédit Mutuel między godziną 17:20 a 19:30” – poinformował Crédit Mutuel w sobotę na portalu społecznościowym X.

„Dzięki mobilizacji naszych zespołów IT, wewnętrzna przyczyna incydentu została szybko zidentyfikowana i rozwiązana” – kontynuuje bank, który składa „szczere przeprosiny poszkodowanym członkom, klientom i traderom”.

Rzecznik grupy poinformował Agence France-Presse, że był to błąd w akceptacji płatności od posiadaczy kart Crédit Mutuel, CIC i Monabanq, błąd, który „nie jest bezprecedensowy” w świecie bankowości, mimo że po raz pierwszy dotknął 14 milionów klientów grupy. Nie potrafił jeszcze dokładnie określić, ilu klientów zostało dotkniętych.

W mediach społecznościowych wielu klientów skarżyło się na brak możliwości zapłaty za zakupy na dwa dni przed rozpoczęciem roku szkolnego. Według serwisu Downdetector, który monitoruje przerwy w komunikacji na platformach internetowych, do godziny 20:30 w sobotę zgłoszono ponad 5200 zgłoszeń dotyczących awarii w banku Crédit Mutuel i prawie 3000 w banku CIC.